林辰/文

相較于過(guò)去以花式營(yíng)銷聞名的化妝品行業(yè)，如今的頭部企業(yè)愈發(fā)重視自身的技術(shù)背景。聘請(qǐng)首席科學(xué)家、投資上游中擁有技術(shù)、原材料研發(fā)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)正成為國(guó)內(nèi)外化妝品巨頭們的共同選擇。

但與之相對(duì)的是，關(guān)鍵成分在不同地區(qū)的性質(zhì)判斷，以及品牌對(duì)外在專利宣傳時(shí)的各種瑕疵，則成為化妝品企業(yè)們技術(shù)路線的疑云。

上游卷技術(shù)是為了研發(fā)更好的產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品是否在“最好”的時(shí)候交到了消費(fèi)者手中，還存在渠道端的變數(shù)。不少一線員工認(rèn)為，部分終端門(mén)店積壓了不少近效期產(chǎn)品，員工疲于完成每周銷售近效期產(chǎn)品的KPI，而兜售近效期產(chǎn)品時(shí)的一些“擦邊球”做法，涉及到用戶知情權(quán)的保障瑕疵。

減少信息差，正成為化妝品行業(yè)規(guī)范發(fā)展的主題。

化妝品技術(shù)路線獲探討，成分性質(zhì)引熱議

近期，歐盟委員會(huì)將把31種致癌、致突變或生殖毒性（CMR）物質(zhì)列入（EC）No 1223/2009附錄II的禁用物質(zhì)清單。當(dāng)中包括二苯酮等，該禁令將從2023年12月1日起生效。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)通過(guò)美麗修行查詢到，聯(lián)合利華旗下寶拉珍選一款防曬霜（Paula’s Choice Extra Care Non-Greasy Sunscreen SPF 50），和伊麗莎白雅頓一款眼霜（ELIZABETH ARDEN PREVAGE ANTI-AGING EYE CREAM SPF 15 PA++）均含有二苯酮。其中，前者在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的寶拉珍選海外旗艦店可以購(gòu)買到產(chǎn)地美國(guó)的跨境進(jìn)口產(chǎn)品，商品詳情頁(yè)顯示其含有二苯甲酮。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)也了解到，SENKA防曬水凝膠SPF50+PA++++作為一款中國(guó)臺(tái)灣在售防曬產(chǎn)品，明確標(biāo)注了防曬劑種類和添加量，當(dāng)中含有3.2%左右的二苯酮。在大陸線上電商平臺(tái)的多家店鋪可以購(gòu)買到相關(guān)“臺(tái)灣新版”產(chǎn)品。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)以消費(fèi)者身份咨詢寶拉珍選客服，對(duì)方表示，二苯酮，別名二苯甲酮。二苯酮在化妝品、護(hù)膚品里主要作用是氣味抑制劑，紫外線吸收等。風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為3，比較安全，可以放心使用，對(duì)于孕婦一般沒(méi)有影響，二苯酮沒(méi)有致痘性。

但有業(yè)內(nèi)人士告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)，二苯酮在業(yè)內(nèi)的爭(zhēng)議一直存在，包括對(duì)皮膚眼睛的刺激和可能影響內(nèi)分泌、激素水平。二苯酮及其代謝產(chǎn)物可在血液、尿液、母乳中檢出，孕婦、哺乳期、敏感肌均不建議使用。業(yè)內(nèi)在防曬劑配方設(shè)計(jì)中也大多避開(kāi)，只有少數(shù)產(chǎn)品會(huì)使用。美麗修行也將相關(guān)產(chǎn)品的二苯酮列入孕婦慎用成分類別中。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)咨詢SENKA方面，考慮到各地區(qū)現(xiàn)行法律合規(guī)性和消費(fèi)者安全之間存在的模糊定義空間/窗口期，SENKA是否有計(jì)劃調(diào)整前述產(chǎn)品配方？對(duì)此，SENKA方面回復(fù)表示，中國(guó)大陸確實(shí)沒(méi)有官方渠道導(dǎo)入這款產(chǎn)品。

“大公司可能會(huì)考慮跟進(jìn)，小公司主要業(yè)績(jī)不在歐洲的，自然就不會(huì)改?！鼻笆鰳I(yè)內(nèi)人士向財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)分析道，“二苯酮在美國(guó)產(chǎn)品里用的多，因?yàn)槟沁呍试S的防曬劑少，很多新的防曬劑不給用，但美國(guó)化妝品其他限制少?？傮w看，中國(guó)、歐盟、日本等地的化妝品監(jiān)管政策比較嚴(yán)。”

面膜集中“發(fā)霉”，化妝品生產(chǎn)品控遭質(zhì)疑

消費(fèi)者對(duì)配方中成分及生產(chǎn)工藝的關(guān)注，也在產(chǎn)品本身的感官層面發(fā)生。

除卻長(zhǎng)期以來(lái)精華品類的成分濃度問(wèn)題，面膜品類也遇到多起用戶投訴。財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)注意到，有多名用戶反映歐萊雅小白方面膜（歐萊雅臻白晶透淡斑沁白精華面膜）出現(xiàn)發(fā)霉問(wèn)題。根據(jù)相關(guān)用戶曬單，霉點(diǎn)多出現(xiàn)在膜布靠近邊緣，且部分由于折疊關(guān)系滲透膜布多個(gè)位置。

根據(jù)外包裝信息，相關(guān)產(chǎn)品系用戶在去年雙十一期間下單，保質(zhì)期大多到2024年，均處于正常使用期限內(nèi)。且多名用戶反映在還未拆封面膜紙時(shí)就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)發(fā)霉。涉及的購(gòu)買渠道主要是超頭主播直播間和專柜，訂單包括直接購(gòu)買小白方亦或是購(gòu)買美容儀附贈(zèng)面膜。

有消費(fèi)者告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)，其向12315舉報(bào)后，品牌給出的方案是剩余面膜包郵退貨或換貨處理。并額外補(bǔ)償一套潔面水乳禮贈(zèng)（潔面30毫升+柔膚水22毫升+乳液50毫升），但舉報(bào)案件要取消。

根據(jù)小白方成分表信息，當(dāng)中含有苯氧乙醇、苯甲酸鈉等防腐劑成分。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，面膜分為膜布和精華液兩部分，相關(guān)防腐劑主要是防止精華液變質(zhì)。從上述用戶展示的霉點(diǎn)看，從里面而非外部發(fā)霉，即系膜布問(wèn)題可能性較大。從環(huán)節(jié)追溯看，如果是生產(chǎn)環(huán)節(jié)有細(xì)菌進(jìn)入，則霉點(diǎn)當(dāng)是從外部生長(zhǎng)到里面。但由于相關(guān)圖片展示霉點(diǎn)從內(nèi)部長(zhǎng)出來(lái)，更可能是膜布保存不干燥等原因。

多位化妝品行業(yè)上游人士向財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)分析，按照行業(yè)常規(guī)流程，膜布進(jìn)入品牌工廠通常不會(huì)立即生產(chǎn)，而是等生產(chǎn)線排期，品牌也通常會(huì)在收到膜布時(shí)進(jìn)行抽檢。

另?yè)?jù)歐萊雅去年10月發(fā)布的信息，歐萊雅蘇州尚美工廠潔凈車間，作為歐萊雅集團(tuán)遠(yuǎn)超美妝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的十萬(wàn)級(jí)潔凈車間正式投產(chǎn)。此次潔凈車間，達(dá)到了10萬(wàn)級(jí)“潔凈”的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的針對(duì)化妝品生產(chǎn)的CGMP標(biāo)準(zhǔn)（化妝品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）。潔凈車間采用多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)計(jì)包括：配備正壓系統(tǒng)的模塊化自動(dòng)罐裝區(qū)，溫度和濕度控制裝置，自動(dòng)環(huán)境消毒系統(tǒng)，高效空氣過(guò)濾器以及衛(wèi)生級(jí)別的包裝材料等。

可此次被投訴的小白方面膜的注冊(cè)人/生產(chǎn)企業(yè)即系蘇州尚美國(guó)際化妝品有限公司。

對(duì)于此次面膜集中的“發(fā)霉”投訴，是否系同批次膜布的問(wèn)題，若系膜布供應(yīng)商問(wèn)題，為何工廠收貨抽檢未發(fā)現(xiàn)？且工廠十萬(wàn)級(jí)潔凈生產(chǎn)車間在罐裝時(shí)未能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？當(dāng)中的溫度和濕度控制裝置是否也未奏效等提問(wèn)，歐萊雅方面表示，公司一直都是質(zhì)量，有非常嚴(yán)格的要求。會(huì)進(jìn)行內(nèi)部反饋和自查。

品牌技術(shù)背景維護(hù)不易，專利主體、期限成焦點(diǎn)

品牌技術(shù)實(shí)力不止于生產(chǎn)階段的先進(jìn)工廠設(shè)備打造，在研發(fā)技術(shù)的積累初期，一批新興化妝品品牌也“栽了跟頭”。財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)注意到，有用戶在社交平臺(tái)認(rèn)為主打A醇的HBN，在官網(wǎng)聲稱“HBN擁有多種自主研發(fā)專利，并持續(xù)深耕基礎(chǔ)研究”的說(shuō)法不妥。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)以HBN官網(wǎng)去年8月中旬展示的專利證書(shū)頁(yè)面為依據(jù)，在中國(guó)及多國(guó)專利審查信息查詢系統(tǒng)檢索發(fā)現(xiàn)，專利號(hào)2021101481494號(hào)的復(fù)原露修護(hù)配方專利，以及專利號(hào)202110148148X 發(fā)光精華專研配方，兩個(gè)專利的申請(qǐng)人確實(shí)系HBN母公司深圳護(hù)家科技有限公司。

而其他六個(gè)曾被展示的專利，實(shí)際系華熙生物、廣東宏度、芭薇、萊博、北京東方淼森、江蘇邦特等公司申請(qǐng)。且這些公司并無(wú)和HBN的明顯股權(quán)關(guān)聯(lián)。

圖片來(lái)源：HBN官網(wǎng)8月/9月截圖

具體看，專利號(hào)2017108833089的非皂基洗面奶專利，發(fā)明人系廣州宏度精細(xì)化工有限公司。專利號(hào)2020104385314的纖連蛋白專利，專利申請(qǐng)人系江蘇邦特生物科技有限公司、中國(guó)科學(xué)院過(guò)程工程研究所和中科華啟（北京）生物技術(shù)研究院有限公司。專利號(hào)2016107781612號(hào)林蘭潤(rùn)露專利，申請(qǐng)人系廣東芭薇生物科技。

專利號(hào)2009101994812號(hào)的燕麥葡萄糖專利，專利申請(qǐng)人雖經(jīng)多次變更，但始終系萊博旗下關(guān)聯(lián)公司所有。專利號(hào)2010101808830號(hào)的燕麥發(fā)酵鎖水蛋白專利，系由北京工商大學(xué)變更為北京東方淼森生物科技。專利號(hào)2018116050032號(hào)麥角硫因?qū)＠?，雖有變更記錄，但實(shí)際系華熙生物旗下主體公司作為申請(qǐng)人。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)由此通過(guò)多重方式咨詢HBN方面，官網(wǎng)的上述宣傳是否有專利主體誤導(dǎo)的可能？但截至發(fā)稿，HBN并未回復(fù)提問(wèn)。不過(guò)，相關(guān)郵件發(fā)送后不久，HBN官網(wǎng)已更改專利展示頁(yè)面。將當(dāng)中部分替換成包括攪拌生產(chǎn)設(shè)備、包裝品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等實(shí)用新型專利在內(nèi)的其他專利。

圖片來(lái)源：HBN公眾號(hào)及線上店鋪截圖

另?yè)?jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)對(duì)比，HBN不僅修改了官網(wǎng)的專利頁(yè)面。在ACTCOCOON黃金微粒的形容中，將原先公眾號(hào)推文中的“專利包裹技術(shù)”一詞，在電商頁(yè)面改為“專研‘蠶蛹’包裹技術(shù)”。原先展示的“活性持久記錄保持者”措辭以及相關(guān)可追溯至申請(qǐng)人廣東芭薇的“微凝珠抗衰精華液”專利號(hào)也被隱去。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)以從業(yè)者身份咨詢?cè)弧耙谩敝罤BN官網(wǎng)的某專利申請(qǐng)公司，對(duì)方表示，相關(guān)專利技術(shù)屬于自己研發(fā)，只是授權(quán)給HBN使用。“如果是兩家聯(lián)合研發(fā)，那專利申請(qǐng)人就會(huì)寫(xiě)兩個(gè)公司的名字?！?/p>

相比較HBN的專利主體引用爭(zhēng)議，巨子生物則曾遭遇了專利過(guò)期宣傳的風(fēng)險(xiǎn)。

去年8月初，財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)在某電商平臺(tái)的巨子生物官方店鋪?zhàn)⒁獾剑涮岬搅双@得專利金獎(jiǎng)成分/核心專利成分系重組膠原蛋白-類人膠原蛋白。以彼時(shí)頁(yè)面展示的“一種類人膠原蛋白及其生產(chǎn)方法”及專利號(hào)011067578搜索，當(dāng)中顯示該專利2001年2月21日申請(qǐng)，由于歷經(jīng)20年，已在2021年3月9日專利權(quán)屆滿終止。

圖片來(lái)源：巨子生物某線上旗艦店及專利審查信息系統(tǒng)截圖

北京全瑞律師事務(wù)所主任律師黃啟瑞告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)，專利權(quán)是有保護(hù)期的，專利到期后即成為公共領(lǐng)域的公開(kāi)技術(shù)，不再被加以特別保護(hù)，任何人都可以免費(fèi)實(shí)施。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)在醫(yī)療器械注冊(cè)系統(tǒng)看到，以西安巨子為主體查詢，其于2022年1月申請(qǐng)的“一種高透皮吸收性的I型重組膠原蛋白及其用途”、“高透皮吸收性肽及通過(guò)該肽的重復(fù)構(gòu)建的重組膠原蛋白”兩個(gè)專利，均處于“一通出案待答復(fù)”階段。

至于2018年申請(qǐng)的“重組人源型膠原蛋白的羥基化方法”，以及2011年申請(qǐng)的“一種膠原蛋白溫敏型水凝膠及其制備方法”。能否將其作為當(dāng)前相關(guān)產(chǎn)品的專利技術(shù)背書(shū)來(lái)宣傳。以及河南滄州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局曾發(fā)布過(guò)一次行政處罰公示，系某醫(yī)療器械企業(yè)因?qū)＠麢?quán)過(guò)期被立案。西安巨子使用“過(guò)期”專利的做法是否也存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)將相關(guān)疑問(wèn)發(fā)送給巨子生物方面后，并未獲得正面回復(fù)。

黃啟瑞律師告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)，巨子生物此前在其產(chǎn)品宣傳介紹中使用已期滿終止的專利做產(chǎn)品宣傳，有與《廣告法》沖突的風(fēng)險(xiǎn)。其進(jìn)一步指出，專利制度設(shè)立目的是鼓勵(lì)發(fā)明創(chuàng)造，但是也要在保護(hù)發(fā)明人利益與維護(hù)公眾利益之間建立平衡。

圖片來(lái)源：財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)攝

不過(guò)，去年9月，財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)再次瀏覽巨子生物某線上店鋪，注意到其標(biāo)注的涉及金獎(jiǎng)的專利技術(shù)號(hào)，已從過(guò)期的011067578改為20110327873X。后者經(jīng)檢索顯示為由陜西巨子生物技術(shù)有限公司于2011年申請(qǐng)的“重組膠原蛋白”專利。據(jù)悉，陜西巨子2009年成立，為前述西安巨子的100%全資子公司，

但財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)今年2月在線下KKV渠道注意到，其售賣的一款可復(fù)美類人膠原蛋白特潤(rùn)修護(hù)精華，外包裝展示的諸多專利技術(shù)里，位依然是已經(jīng)過(guò)期的011067578。

高端美妝近效期、臨期爭(zhēng)議頻發(fā)，渠道身負(fù)近效期銷售壓力

如果說(shuō)，專利過(guò)期更多影響的品牌宣傳層面，那產(chǎn)品臨期甚至過(guò)期，則直接影響了消費(fèi)者的使用感。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)注意到，近半年不少用戶集中反映自己購(gòu)買或收到的產(chǎn)品/贈(zèng)品出現(xiàn)近效期、臨期甚至過(guò)期情況。

近期的三八大促期間，不少用戶反映自己在直播間下單購(gòu)買的妮維雅官方海外旗艦店銷售的630精華，存在小樣臨期問(wèn)題。

對(duì)此，妮維雅官方海外旗艦店在店鋪公告中談到，小樣上8位數(shù)編碼僅代表從內(nèi)容物稱量開(kāi)始經(jīng)過(guò)不同工序一直到成品檢測(cè)合格放行出廠過(guò)程中的內(nèi)部溯源及防偽記錄，并不作為完成所有工序包裝成為可以零售的商品的有效期追溯依據(jù)。同時(shí)，630精華小樣為跨境商品，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的海上運(yùn)輸，以及兩邊海關(guān)出入檢驗(yàn)檢疫等流程，通常會(huì)需要3至6個(gè)月，所以市售進(jìn)口化妝品的剩余效期無(wú)法與國(guó)產(chǎn)品相比較。

還有多名消費(fèi)者稱，自己在去年11月初，于某電商平臺(tái)下單購(gòu)買了修麗可精華液，但收貨后發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品生產(chǎn)日期系2021年1月，有效期到2024年1月。有顧客認(rèn)為，功效性精華保質(zhì)期已過(guò)2/3而詳情頁(yè)未主動(dòng)告知，有趁大促清庫(kù)存的可能。隨后在平臺(tái)小二的介入下，品牌對(duì)部分客單采取了同意退貨方式。

同樣是在去年雙十一前夕的大促期間，還有至少三位消費(fèi)者反映于線上絲芙蘭平臺(tái)購(gòu)買過(guò)程中，收到的產(chǎn)品/贈(zèng)品——蘭蔻肌底精華浸潤(rùn)修護(hù)面膜實(shí)際過(guò)期。他們大多為10月20日左右購(gòu)買并收到貨，但發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品早在9月1日就已經(jīng)過(guò)期。當(dāng)中有消費(fèi)者告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)，那一批基本都出現(xiàn)過(guò)期問(wèn)題，反映給客服或投訴，品牌會(huì)補(bǔ)發(fā)一片。

除卻蘭蔻，還有多位絲芙蘭用戶提到其他品牌的套盒產(chǎn)品有效期不一致問(wèn)題。例如，有用戶反映自己去年10月購(gòu)買的美伊娜多精華乳套盒，內(nèi)里一款正裝產(chǎn)品早已在同年5月過(guò)期，與套盒內(nèi)其他產(chǎn)品以及套盒外整體顯示的2024年有效期不一致。還有用戶去年9月在絲芙蘭購(gòu)買碧歐泉精華水套盒，正裝2024年3月到期，小樣則在去年11月1日到期。

打折和會(huì)員禮贈(zèng)方面，有絲芙蘭用戶稱，自己去年9月八折購(gòu)買雅詩(shī)敦噴霧，發(fā)現(xiàn)實(shí)際到今年1月1日過(guò)期，效期只剩下三個(gè)多月。還有用戶發(fā)現(xiàn)，自己今年1月作為金卡會(huì)員在線上領(lǐng)會(huì)員禮，發(fā)現(xiàn)收到的貝玲妃唇頰套裝是6月過(guò)期。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)咨詢絲芙蘭方面前述過(guò)期產(chǎn)品或套盒內(nèi)個(gè)別近效期與套盒外標(biāo)注不一致問(wèn)題的原因，對(duì)方表示過(guò)于個(gè)例。但至于是否是系統(tǒng)發(fā)貨失誤，或是供應(yīng)鏈效期盤(pán)整、動(dòng)銷節(jié)奏不暢、使用多重考核方式督促門(mén)店銷售近效期產(chǎn)品等原因，截至發(fā)稿，其并未予以正面實(shí)質(zhì)回復(fù)。

不同渠道對(duì)近效期的處理方式并不相同。一位接近紀(jì)梵希專柜的知情人告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)，美妝集合店、專柜和免稅店還是有很大區(qū)別。“我們品牌的專柜的期限和產(chǎn)品都是總部直銷，所以管理有嚴(yán)格要求，一般一年內(nèi)的時(shí)間短的就不給賣，退回公司了?！逼湎蜇?cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)展示了一份千元禮盒內(nèi)正裝產(chǎn)品和贈(zèng)品的有效期，均在2024年下半年至2025年年中左右。

另有業(yè)內(nèi)人士向財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)談到，商家清庫(kù)存并不稀奇。有些品牌會(huì)選擇把效期不好的貨賣個(gè)下一個(gè)代理，然后再分發(fā)到線上各種私人店鋪?zhàn)霰阋饲鍌}(cāng)活動(dòng)?！爸斑€遇到過(guò)有些國(guó)內(nèi)生產(chǎn)準(zhǔn)備運(yùn)到國(guó)外銷售的貨，因?yàn)槠渌驔](méi)出去。就分發(fā)給線上的店鋪，連中文標(biāo)簽都沒(méi)有?！?/p>

財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在去年年初被傳出退出中國(guó)市場(chǎng)的勃朗圣泉，目前依然有部分產(chǎn)品在線上非官方品牌店售賣。“大白噴”330元的原價(jià)被劃掉，如今若買兩瓶只要45元。而當(dāng)問(wèn)起效期，店鋪方面直言，噴霧保質(zhì)期到2024年2月。

“在絲芙蘭，一年以內(nèi)就算近效期。最近一年環(huán)境影響，絲芙蘭積壓了不少貨品。”一位接近絲芙蘭的知情人告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)，通常絲芙蘭各個(gè)門(mén)店有幾十萬(wàn)金額不等的近效期產(chǎn)品，當(dāng)中尤其是半年內(nèi)的產(chǎn)品需要盡快賣出。

據(jù)該知情人介紹，絲芙蘭門(mén)店關(guān)于近效期產(chǎn)品的壓力，會(huì)分配到各個(gè)BA。有的門(mén)店是每個(gè)BA每周必須賣出1500元的近效期產(chǎn)品。碰到大促時(shí)段，這個(gè)金額將將提升到5000元。而在銷售方式上，其透露，一方面，平常每個(gè)月擺貨的時(shí)候，柜臺(tái)把日期不好的放在前面，日期好的放后面。售賣套盒時(shí)，可以一個(gè)效期好的搭配幾個(gè)效期不好的。而門(mén)店的管理組會(huì)默許甚至主動(dòng)要求BA在銷售的時(shí)候“替換”近效期產(chǎn)品，具體時(shí)機(jī)包括趁后臺(tái)包裝的時(shí)間。

“很多消費(fèi)者不了解也不注意這個(gè)效期問(wèn)題，回家外殼包裝就拆了，所以發(fā)現(xiàn)不了?！痹撝槿吮硎?，“但如果你在門(mén)店購(gòu)買的時(shí)候，主動(dòng)提想要好一點(diǎn)的，BA也就幫你拿好效期產(chǎn)品了。”

一線BA兜售近效期產(chǎn)品的意愿，很多時(shí)候也并非完全主動(dòng)。據(jù)該知情人向財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)透露，近效期產(chǎn)品的銷售進(jìn)展?fàn)可妾?jiǎng)懲兩個(gè)維度。

一方面，如果BA沒(méi)有完成當(dāng)周的近效期銷售指標(biāo)，將面臨不同形式的懲罰，通常是不論休息還是晚班需要到店里負(fù)責(zé)收貨工作。此外，由于每個(gè)BA負(fù)責(zé)三四個(gè)品牌，如果碰上自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品到了只剩下三個(gè)月，屬于消耗品沒(méi)賣出去，自己又沒(méi)檢查出來(lái)將其及時(shí)下架退回大倉(cāng)。那就需要店員自己買回去。“一般是內(nèi)購(gòu)85折的價(jià)格，有的BA就花1000多元買過(guò)?！?/p>

而獎(jiǎng)勵(lì)方面，據(jù)其了解，門(mén)店近效期的貨物體量疑似和店鋪管理層的績(jī)效掛鉤。但對(duì)普通BA而言，只要完不成90%的任務(wù)，一分錢的提成都沒(méi)有，只能拿底薪。

另外，即便半年之內(nèi)近效期產(chǎn)品對(duì)BA的績(jī)效是翻倍，即比如價(jià)值320元的產(chǎn)品績(jī)效算640元。有的BA就算一周就算能賣出2000元也只完成1500元就“收手”，因?yàn)樗麄儾毁澩镜淖龇ā?/p>

“我們也理解，消費(fèi)者買到了近效期產(chǎn)品，其實(shí)心里邊也挺不舒服的。因?yàn)榛四敲炊噱X，誰(shuí)都想買一個(gè)效期好一點(diǎn)的東西。”該知情人透露，絲芙蘭有門(mén)店對(duì)員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、過(guò)年抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品都是近效期甚至過(guò)期產(chǎn)品。“同事們根本不開(kāi)心，要么不要，要么回家也不敢抹臉上，就往腿上抹抹?！?/p>

其告訴財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)，自己作為業(yè)內(nèi)，對(duì)絲芙蘭這種做法不認(rèn)可的原因是，其認(rèn)為，一般護(hù)膚品如果過(guò)期，可能緊致抗老的功效消失，只留下基礎(chǔ)保濕的功效。另外有的消費(fèi)者喜歡囤貨，不是買回去立刻使用，可能等她再拿出來(lái)用的時(shí)候已經(jīng)過(guò)期了。

對(duì)此，一位化妝品研發(fā)領(lǐng)域的專業(yè)人士向財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)談到，化妝品的三年保質(zhì)期是保不變質(zhì)，但不保功效不衰減。具體效果如何得看實(shí)際成分，也不是說(shuō)一定就只剩保濕效果。但不少有效成分都撐不過(guò)三年，這也是很多原料都自帶防腐劑的原因。

其還指出，像口紅如果加了比較高天然油脂的，也容易變質(zhì)。主要是怕保存存儲(chǔ)條件不當(dāng)，比如可能存在夏天天熱而倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有空調(diào)的情況。同時(shí)，其也不建議任何人使用過(guò)期面膜?！懊婺け旧砗扛?，更容易變質(zhì)，而且面膜滲透性更強(qiáng)，如果出問(wèn)題，會(huì)滲透更多不好的東西進(jìn)皮膚?！?/p>

黃啟瑞律師也向財(cái)經(jīng)網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)談到，商品本身應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)注有效期，商家也應(yīng)當(dāng)提醒。如果利用了消費(fèi)者沒(méi)注意有效期這一疏忽去搭配、替換，則不僅涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，還可能侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

結(jié)語(yǔ)

化妝品行業(yè)的進(jìn)步需要企業(yè)對(duì)技術(shù)研發(fā)的重視，先行者在塑造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力之時(shí)，也在推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的迭代。新成分、配方技術(shù)的普及，提升了消費(fèi)者對(duì)配方的關(guān)注度，在某種程度上也是對(duì)擁有“真金白銀”技術(shù)品牌的利好。

但卷技術(shù)的產(chǎn)品，能否穩(wěn)妥無(wú)誤的生產(chǎn)、銷售，常常不止取決于化妝品品牌本身。供應(yīng)商、渠道商的意志，影響著產(chǎn)品最終的呈現(xiàn)。在規(guī)則、宣傳、銷售鏈條里盡可能的透明化、減少信息差，將是品牌長(zhǎng)期發(fā)展的立身之本。