一款黃金投資平臺app出現了爆雷事件，讓眾多投資者陷入了焦慮和困惑，面對這一突發事件，投資者應該如何應對呢？

據了解，這款黃金投資平臺app在近期出現了無法正常提現的情況，投資者們發現，自己的資金被凍結在了app內，無法轉出，該平臺發布了一份公告，稱因為系統維護，暫停了提現功能，隨著時間的推移，投資者們發現該平臺的客服人員失聯，平臺也無法正常打開，這才意識到該平臺可能出現了問題。

1.保持冷靜，不要慌張，在面對這種突發事件時，投資者首先要做的就是保持冷靜，不要驚慌失措，只有冷靜分析情況，才能做出正確的決策。

2.及時聯系平臺客服，如果投資者發現自己的資金無法提現，應該及時聯系平臺的客服人員，了解具體情況，如果客服人員失聯，可以通過平臺的官方網站或社交媒體等途徑獲取更多信息。

3.保留證據，維護權益，在聯系平臺客服的同時，投資者還應該保留好相關證據，如交易記錄、截圖等，這些證據將有助于投資者維護自己的權益。

4.尋求專業幫助，如果投資者無法通過平臺客服解決問題，可以尋求專業幫助，可以向當地金融監管部門投訴，或者咨詢專業的律師或金融顧問。

面對黃金投資平臺app爆雷事件，投資者應該保持冷靜，及時聯系平臺客服，保留證據并尋求專業幫助，投資者也應該提高自己的風險意識，謹慎選擇投資平臺，避免類似事件的發生。