導讀：

美寶蓮怎么提高銷售連帶率？嬌蘭又如何高效地搜集各區域市場消費者偏好？品牌在研發、宣傳和市場層面的諸多想法，從來不可能閉門造車。而類似利妍這種擁有成熟供應鏈并提供解決方案的公司，就是他們最好的合作伙伴。

CBO記者 吳思馨 上海報道

利妍，由香港馮氏集團與弘毅投資共同所有，為世界一流品牌、零售商和直銷商提供香氛、護膚、彩妝產品/配方以及交互式專業化妝品展臺、家用美容儀器等產品。

據《化妝品財經在線》記者了解，目前與利妍正在合作或過去有合作的品牌包括LA MER、SK-II、Guerlain、Innisfree等等。具體來說，利妍的業務范圍包括三個部分，其一是提供配方，其二是包裝（包括一次包裝和二次包裝），其三是沉淀方案。

比如，LA MER為會員準備的年度禮品就由利妍幫忙做二次包裝，SK-II神仙水的各種限量包裝也是和利妍合作誕生。在渠道沉淀方案上，美寶蓮、Guerlain等品牌均是利妍合作客戶。

雖然合作方多為國際美妝品牌，但看到猛烈增長的中國美妝市場蛋糕，利妍也希望以技術吸引中國本土品牌的垂青。據研究機構Euromonitor指出，中國的美容和個護市場預計從2016年-2021年間增長30%，市場總額達到4340億元人民幣，其中高端市場的增幅更是達到53%。

5月22日，馮氏集團旗下的美妝方案解決商利妍在中國上海利豐廣場第二次舉辦“創意日”活動，為嘉賓展示了有“玄機”的美妝交互陣列展臺、符合市場趨勢的防藍光化妝品等研發成果。

這次活動邀請的近30家美妝品牌中，除了國際品牌之外還有不少本土美妝。實際上，這些本土品牌對于配方、交互技術和創新包裝的需求似乎比外資品牌更甚，近年利妍來自中國客戶的訂單也因此而暴漲。

抓取中國客戶需求，特別是千禧一代

和一眾國際美妝集團相同，消費高速增長的中國已經成為利妍在全球最為關注的市場，沒有之一。

“中國是全球發展最為迅猛，也是體量發展最大的市場，預計到2020年中國將成為全球最大的彩妝市場。而中國消費者可以說已經成為全球最為成熟和最有品位的消費者了。她們勇于去嘗試不同的新事物，也希望市場給他們提供針對他們需求的理念。”利妍執行總裁沙利奧分析到。

同時，中國消費者，尤其是千禧一代，總是在尋找個性化產品和創新配方，而這給利妍帶來了巨大的機遇。而當下千禧一代正日益重視護膚，尤其是紫外線的防御和空氣污染、藍光污染等外部干擾因素。

因此，利妍針對這一需求研發出了抗藍光產品，包括眼霜、面霜和面膜等等。“我們已經研發了多個配方，其中有些能夠應付市場對抗藍光和抗污染的肌膚保養需要，我為中國在這方面的市場需求和趨勢感到非常興奮。”沙利奧稱。

包括千禧一代在內，中國消費者的另一個特點是“無邊界消費”。

在線下買東西的消費者會去線上渠道比價，去看有什么優惠。反之，線上的消費者也不滿足僅僅線上購買，也會到門店嘗試這個產品，所以整個消費鏈路不是一個導流的過程，而是線上線下的完全融合——即新零售。

所以利妍的目標還包括將科技融入到線下零售。

用交互展示臺實現精準產品開發、庫存優化、提升銷售

這次活動的重點之一，就在于展示利妍如何幫助品牌通過交互式展示臺，獲取相關消費者數據見解，從而幫助品牌發掘不同年齡段消費者和不同市場的趨勢，并通過更精準的產品開發和購買決策來減少庫存、提高銷售。

比如，利妍為美寶蓮打造的線下立式陳列柜。當消費者走到柜臺前拿起產品，柜臺上的智能電子屏能追蹤到底妝、眼妝和唇妝消費者的購買連帶率，并直接在后臺形成趨勢圖表。可以看到的是，底妝購買者的消費連帶率不高而品類忠誠度較高，而眼妝和唇妝的消費者則更喜歡嘗試多種品類和色號。

又比如，利妍為Guerlain設計的唇膏陳列柜，目前已經在香港、美國等多個區域市場投放。這個陳列柜不僅自帶智能美妝鏡，消費者拿起產品就能在線試妝，品牌也能在后臺觀測到區域市場消費者最喜愛的唇膏單品（這臺設備甚至能觀察消費者試用產品時的喜怒哀樂），從而有針對性地安排產品庫存。

通過這些線下智能設備，原來品牌投放一款新品后要花3個月甚至以上時長才能搜集到用戶反饋數據，如今僅僅用3個星期就能實現。如果品牌需要根據用戶反饋來更換廣告，這種設備就實現了遠程的實時操控。

“我們整個公司的功能，就是優化以線下消費者為主的企業和品牌。首先讓消費者知道你的品牌，其次讓他感興趣，最后讓他產生購買行為，并配合中國速度實現鏈路的簡化高效。”利妍高級市場分析經理胡曉月說。