作者 | 魚總

編輯 | 十四月

玻色因是護(hù)膚品消費(fèi)者們熟悉的添加成分，護(hù)膚產(chǎn)品中常宣傳其有抗皺抗老、愈膚的功效。歐萊雅面霜、米加面霜、蘭蔻面霜等品牌都曾在宣傳中提到玻色因。

抖音博主“《為了玲飛》護(hù)膚行業(yè)紀(jì)錄片”發(fā)布了一條關(guān)于“揭秘護(hù)膚品成分濃度里的貓膩”的紀(jì)錄片式短視頻（文末點(diǎn)擊閱讀原文可查看原視頻），視頻中揭露了某品牌的護(hù)膚品含糊宣傳，實(shí)際玻色因含量與消費(fèi)者認(rèn)為的含量并不相符，該視頻一經(jīng)發(fā)出便引起了網(wǎng)友關(guān)注，至今有69.1萬點(diǎn)贊量，7.4萬評論量。

“添加了”與“添加到”

視頻的開頭，一位穿著實(shí)驗(yàn)服的女配方師萌萌（化名）看似云淡風(fēng)輕地說：“幫公司已經(jīng)騙了差不多500萬了。”

她是杭州某護(hù)膚品公司的配方師，研究生學(xué)歷的她已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)呆了一整年，對于整個(gè)護(hù)膚品行業(yè)的情況，她的評價(jià)是：“這個(gè)行業(yè)太瘋狂了，也太暴利了。”

玻色因是一種具有抗衰老活性物的木糖衍生物，可以促進(jìn)膠原蛋白的合成，使肌膚更強(qiáng)韌有彈性，改善頸部細(xì)紋，預(yù)防衰老。就這樣一個(gè)耳熟能詳?shù)奶砑映煞郑鋵?shí)在護(hù)膚品里所占比例與宣傳所傳達(dá)的含量相比，少的不能再少。

萌萌從自己的產(chǎn)品架上拿下來一瓶普通面霜樣品，隨后又將30％濃度的玻色因放置一旁，她輕輕捏起滴管的膠頭，吸了不到五毫升的量，繼而全部兌進(jìn)面霜里。

“當(dāng)時(shí)老板讓我做一款30%濃度的玻色因面霜，他是要我怎么做的呢？比如說，這個(gè)是玻色因原料，它的濃度是30%，這是普通的面霜，我只加了這么一丁點(diǎn)，我就已經(jīng)可以宣稱這個(gè)產(chǎn)品參加了30%的玻色因。”

這涉嫌虛假宣傳嗎？配方師眼神淡然，回答道：“我沒有虛假宣傳啊，我加的不是10％，也不是20％，也不是什么亂七八糟的東西，它就是30％的玻色因，你們以為是添加到，而他們說的是添加了，怎么理解是你們消費(fèi)者的事情。”

文字游戲環(huán)環(huán)相扣

萌萌說，這種現(xiàn)象多了去了。一位曾經(jīng)做過護(hù)膚品工廠的小紅書網(wǎng)友在視頻下方這樣評論：“我做到貨真價(jià)實(shí)，整個(gè)世界都不買單，對手比我會(huì)忽悠、比我會(huì)偷工減料、比我會(huì)炒作，所以我不會(huì)再做這一行了。”

前幾年火爆全網(wǎng)的韓國蘆薈膠也是個(gè)典型的例子，包裝外盒上大大地寫著“92％”等字樣，讓消費(fèi)者以為蘆薈膠的含量達(dá)到了92％，其實(shí)并不是，那只是蘆薈膠的濃度而已，加多加少，對于產(chǎn)品而言都是92％濃度的蘆薈膠，占據(jù)大部分的比例的依然是水。

許多產(chǎn)品在宣傳的廣告里添加“煙酰胺、熊果苷、VC”等經(jīng)典美白成分，美名其曰可以讓使用者“白到發(fā)光”，但其實(shí)里面大有玄機(jī)。

2002年，寶潔日本和寶潔美國的科學(xué)家聯(lián)合在《BJD》發(fā)表的體外研究首次闡述了煙酰胺的美白原理——抑制黑色素從黑色素細(xì)胞向角質(zhì)形成細(xì)胞的轉(zhuǎn)移，抑制率為35%~68%。

為了讓煙酰胺成分能順利走上美白的大舞臺(tái)，研究員們拼命創(chuàng)造煙酰胺的美白原理，試圖把“抑制黑色素轉(zhuǎn)運(yùn)”作為該原理的核心內(nèi)容。

可是三年后，寶潔又發(fā)表了一篇論文推翻這條美白原理，因?yàn)橐种坪谏夭⒉荒芸炕瘜W(xué)成分來操作，煙酰胺只能阻礙一定時(shí)間內(nèi)的黑色素產(chǎn)生，只要作用期限結(jié)束，黑色素依然會(huì)產(chǎn)生。

也就是說，美白產(chǎn)品停用，就會(huì)等于沒用。

此話一出，各類產(chǎn)品又找到了新的營銷方向。他們不再拘泥于宣傳煙酰胺的奇特功能，而是將濃度的概念搬上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，逐步推出5％、10％、20％煙酰胺濃度的產(chǎn)品，將選擇權(quán)交回消費(fèi)者手里。

如果消費(fèi)者選擇了濃度低的產(chǎn)品，商家便可視其為“濃度不夠，因此效果不強(qiáng)”，如果消費(fèi)者購買濃度高的產(chǎn)品，商家又可說“使用時(shí)間不夠，效果不強(qiáng)”，當(dāng)消費(fèi)者持續(xù)進(jìn)購某類煙酰胺高濃度產(chǎn)品時(shí)，煙酰胺在時(shí)間作用下發(fā)揮了美白功效，商家也已經(jīng)賺了盆滿缽滿，揮袖而去。

“消費(fèi)者誤解罪”

萌萌在視頻里提到了一個(gè)概念——消費(fèi)者誤解罪。她對著鏡頭分辨了“添加了”和“添加到”兩種表述的區(qū)別，并表示，只要品牌方不說清楚，那就沒人能完全理解宣傳的真實(shí)性。

當(dāng)被問起相關(guān)的法律規(guī)定，她回答：“怎么理解是消費(fèi)者的事情，難道要給消費(fèi)者定一個(gè)消費(fèi)者誤解罪嗎？”

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營者利用廣告和其他方法，對商品作引人誤解的虛假廣告的，屬于違法行為。但如萌萌所指出，護(hù)膚品行業(yè)中一些品牌在產(chǎn)品宣傳中含糊概念，讓消費(fèi)者自行理解，這種做法走在規(guī)則的邊緣，同時(shí)讓人難以察覺。

對于這個(gè)視頻，部分人認(rèn)為原因在“消費(fèi)者貪便宜，妄圖用不匹配的低價(jià)買到含較高添加成分濃度的產(chǎn)品”。對此，一位抖音網(wǎng)友表示，大部分消費(fèi)者若不從事護(hù)膚品行業(yè)，對護(hù)膚品的真正價(jià)值是沒有專業(yè)辨識(shí)力的，所以相比甩鍋消費(fèi)者，規(guī)范行業(yè)宣傳標(biāo)準(zhǔn)、宣傳用語，驅(qū)趕不良之風(fēng)更實(shí)際一些。

有網(wǎng)友提到：成分作秀已經(jīng)變成了護(hù)膚品行業(yè)的“公開的秘密”。對此，小紅書網(wǎng)友“禁言中別煩”認(rèn)為，違背良心的事，就算司空見慣，也不代表它是正常的，說出真話的人，即使形單影只，她也應(yīng)該得到重視和支持。