齊女士在國(guó)美電器買(mǎi)了不少家電，打算家里裝修好再安排送貨。可是最近她聽(tīng)說(shuō)，那家店關(guān)門(mén)了。

【1818黃金眼】近5萬(wàn)塊錢(qián)家電還沒(méi)送 “國(guó)美”閉店怎么辦？

齊女士：“我是5月22號(hào)在這里買(mǎi)了家用電器，買(mǎi)了近5萬(wàn)塊錢(qián)，有冰箱、煤氣灶、油煙機(jī)、洗衣機(jī)、烘干箱等，都是西門(mén)子品牌的。”

這家國(guó)美電器位于杭州拱墅區(qū)上塘路329號(hào)，海外海國(guó)際會(huì)議中心一樓。齊女士說(shuō)，5月份這里正常營(yíng)業(yè)，當(dāng)時(shí)就是在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的西門(mén)子柜臺(tái)下的單。這張西門(mén)子送貨單上寫(xiě)了電器型號(hào)，上面蓋著浙江國(guó)美電器有限公司杭州第二十五分公司的章。

齊女士：“因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們家裝修還在進(jìn)行中，想等裝修完了以后再跟他們溝通，讓他們送貨，裝修就幾個(gè)月時(shí)間，他們應(yīng)該有數(shù)的。”

前段時(shí)間，齊女士家基本裝修好了，她聯(lián)系上了當(dāng)時(shí)西門(mén)子柜臺(tái)的銷(xiāo)售，提出送貨上門(mén)。

齊女士：“銷(xiāo)售說(shuō)東西可能海外海德勝店，已經(jīng)被封了。”

記者：“被封什么意思？”

齊女士：“銷(xiāo)售也沒(méi)有具體解釋?zhuān)f(shuō)如果你要拿貨的話，我可以到其它店給你調(diào)貨，我問(wèn)她是不是你們國(guó)美出現(xiàn)問(wèn)題了，她沒(méi)有正面回答。”

采訪時(shí)，這家國(guó)美電器的大門(mén)緊閉，上了鎖鏈，里面沒(méi)人，似乎還擺放著一些樣機(jī)。園區(qū)保安透露，這家店9月份就關(guān)了。齊女士當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系了銷(xiāo)售。

前國(guó)美電器德勝店西門(mén)子柜臺(tái)銷(xiāo)售 余女士：“我們?cè)谔幚磉@個(gè)貨了。”

記者：“因?yàn)槭裁丛蜿P(guān)閉的？”

前國(guó)美電器德勝店西門(mén)子柜臺(tái)銷(xiāo)售 余女士：“這個(gè)要問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，我是做促銷(xiāo)員的，在調(diào)貨呀，我是西門(mén)子公司的人，這個(gè)要走流程調(diào)撥啊，調(diào)撥要做調(diào)撥單。”

記者：“她當(dāng)時(shí)付款的時(shí)候是付給國(guó)美，還是付給你們西門(mén)子？”

前國(guó)美電器德勝店西門(mén)子柜臺(tái)銷(xiāo)售 余女士：“我們系統(tǒng)已經(jīng)打進(jìn)去了，就是貨提不出來(lái)，我們想辦法調(diào)貨就好了呀，大家沒(méi)想到這個(gè)事情，國(guó)美系統(tǒng)有，西門(mén)子系統(tǒng)也有。”

銷(xiāo)售余女士介紹，她是西門(mén)子公司派來(lái)的柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)員，之前在國(guó)美電器德勝店工作，這家店關(guān)閉后，去了另一家國(guó)美電器的西門(mén)子柜臺(tái)。她透露，門(mén)店關(guān)閉的原因可能是國(guó)美電器和海外海物業(yè)存在糾紛。他們西門(mén)子這邊會(huì)盡力調(diào)貨，盡快配送。記者給銷(xiāo)售余女士留了電話，希望得到對(duì)方公司層面的回復(fù)。再找到海外海商務(wù)寫(xiě)字樓物業(yè)招商部，沒(méi)有人在。記者撥打了招商牌上的電話。

杭州海外海商務(wù)寫(xiě)字樓物業(yè)招商部 工作人員：“星期一上班的時(shí)候，我們領(lǐng)導(dǎo)這邊給您回復(fù)，因?yàn)槲覀兘裉焓切菹⒌摹！?/span>

浙江國(guó)美電器有限公司杭州第二十五分公司的工商信息顯示，公司仍然是存續(xù)狀態(tài)，多次撥打電話，無(wú)人接聽(tīng)。再多次撥打國(guó)美電器400客服電話，也無(wú)人接聽(tīng)。記者注意到，送貨單上有個(gè)聯(lián)系人電話，撥打過(guò)去，發(fā)現(xiàn)就是前面那位銷(xiāo)售余女士。

前國(guó)美電器德勝店西門(mén)子柜臺(tái)銷(xiāo)售 余女士：“跟顧客溝通好了，油煙機(jī)灶具濱江店調(diào)過(guò)來(lái)弄好了，三到五天應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題的。”

記者：“您這邊領(lǐng)導(dǎo)還方便對(duì)之前發(fā)生的情況做個(gè)說(shuō)明嗎？”

前國(guó)美電器德勝店西門(mén)子柜臺(tái)銷(xiāo)售 余女士：“領(lǐng)導(dǎo)我也不知道有沒(méi)有打給你？”

記者：“您已經(jīng)反饋過(guò)了是嗎？”

前國(guó)美電器德勝店西門(mén)子柜臺(tái)銷(xiāo)售 余女士：“對(duì)對(duì)對(duì)。”

截至發(fā)稿，記者還沒(méi)有收到西門(mén)子方面的進(jìn)一步說(shuō)明。齊女士反饋，近期送貨上門(mén)的是部分電器。銷(xiāo)售余女士表示，齊女士購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中還有一部分是樣機(jī)，目前被鎖在門(mén)店里，她會(huì)找海外海方面協(xié)商。