小呂反映，通過“閑魚”平臺，找到杭州的一家寵物店買了美短貓。第二天帶去檢查，說是有冠狀病毒。

視頻：給貓植入芯片要收兩千多，“老朋友”拓展了新業務

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一千二買美短

一萬元“附加”

6月24號，小呂在杭州上城區通盛路這家“寵物店”，買了一只美短，花了一千二，另外還花了一萬塊錢買了寵物相關用品。說是第二天帶小貓去寵物醫院做了檢查，查出來有冠狀病毒。

小呂：“可能會貓傳腹，會變異這種情況，還有血常規顯示白血球比較低，可能有感染貓瘟，這只是可能，因為現在還沒癥狀出來，貓瘟是有潛伏期的，目前在觀察階段，我也給它配了一些寵物醫院的抑制素?！?/span>

小呂說，他是打算把貓好好養下去的，但綜合這個情況和之前買貓的經歷，他想把一部分寵物用品的錢退掉。小呂回憶，當時挑中貓后，一開始店里的人說不會有其它的費用，等他準備離開時，對方又說貓需要打第三針的妙三多和狂犬疫苗，一共六百二。

小呂：“打完疫苗之后，他們給貓注射了芯片，說國家要規定辦貓證，貓證一定要注射芯片，后面我了解了一下，貓是不用注射的，一般是狗要注射，而且沒有什么航空托運的必要，就沒必要注射芯片。注射好之后，他們才把價格牌拿出來，說是兩千六百八，強行讓我支付掉了，說貓會有一個識別碼一樣的東西，要店里自己的儀器（識別）?！?/span>

小呂說，當時店員還跟他說，要買一個四千九的包年套餐，包含一年的貓糧，每月的驅蟲和洗澡。

小呂：“說貓死了不賠，一定要買這個套餐，他們才包售后治病的這些?！?/span>

這個套餐，小呂也買了。他回憶，店員都是等他付完一個項目的錢，又接著推薦別的，說是要沖業績，他不同意再買了，準備離開，店員又把他叫住。

小呂：“突然又跟我說，貓回去死亡率百分之六十，這樣回去他們不管，我說怎么辦，他們說要打抗體，讓我打進口抗體，打完之后準備走，再塞給我五支營養膏，說原價一百二十八一支，五支現在三百塊錢給我了。”

上海寵資寵味寵物服務有限公司杭州分公司 工作人員：“你感覺不合理，就去投訴工商消協、法院，錢是你自己付的，沒人逼著你付錢?！?/span>

門店的工作人員回應，貓出現問題可以換，生病包治、死亡包賠。小呂提出，貓糧是按月給的，他只領了一個月。他想把貓糧套餐的錢和芯片的錢退掉。

店里拿出了芯片的收費標準，說小呂這種年限為十五年，不是強制打的。

上海寵資寵味寵物服務有限公司杭州分公司 工作人員：“這個（芯片）沒有強制不強制，你的手機在你身上，錢也在你身上。（小呂：你們先打到貓里了，再告訴我。）你也可以不給啊，你感覺不合理，你可以報警處理的。（小呂：打之前沒說價格。）肯定說了的。”

這家“寵物店”是我們的老朋友，幾乎每個月都會在我們節目上“亮相”。每次碰到類似問題，店里的回復似乎都是固定模板，這里再給大家回顧一下。

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消費投訴220多起

兩部門已做處罰

這家“寵物店”，自開業以來，我們已經報道過多次，比較多的案例是買貓買狗后，發現貓狗生病的。

小潘：“那天我去給它洗澡，發現狗不對勁，檢測了一下，發現它有細小?！?/span>

還有的消費者，把貓帶回家沒多久，就死了。

小洪：“做了一系列檢查，再回到家中兩個小時，就開始四肢乏力，貓在凌晨死掉了?！?/span>

小雷：“2月10號買了只布偶貓，16號去醫院檢查，檢查出貓瘟，治療無效，死亡?！?/span>

對于這些寵物的情況，工作人員都會這么解釋：

上海寵資寵味寵物服務有限公司杭州分公司 員工：“任何客戶到了這里，不管是買貓還是買狗，生病我們給它治，死了我們賠你貓賠你狗都行，想要退款是不退的。（售出之前怎么保證健康？）我敢保證每只狗貓都有相關部門檢疫，沒有檢疫證我們店開不了。”

這家店是今年1月底辦的營業執照，經過五個月的經營，門口的溫馨提示已經貼了三張。

4月份這張寫著，“自2021年12月起，政府有關部門接到寵物店110糾紛報警60余起，消費投訴220余起”。面對那么多的投訴，店里的工作人員解釋。

上海寵資寵味寵物服務有限公司杭州分公司 工作人員：“活的東西你不能保證不生病，活體全國一樣，全世界都一樣，你養一百只，存活率可能就是百分之六七十，講透了吧美女，養好了不會說我好，沒養好的情況下就罵罵我。”

記者查詢到，在今年4月15日，杭州市農業農村局對上海市寵資寵味寵物服務有限公司杭州分公司下發了行政處罰決定書，違反了《中華人民共和國動物防疫法》，被處以罰款23400元。

記者從市場監管部門了解到，在6月13日，他們也對這家公司做出了處罰，罰款總額為一萬五千元。

杭州九堡市場監督管理所 孟歡：“依據是違反了《中華人民共和國價格法》，沒有明碼標價的違法行為（罰款五千元），還有呢，是依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》，對他侵害消費者權益這個違法行為，是罰款一萬元，總共是一萬五千元這么一個行政處理決定?！?/span>

市場監督管理所的孟歡表示，對于小呂的情況，他們接下來會跟進。同時，這家店很多消費者都是通過網絡平臺找到的店里，他們也提醒消費者，注意相關信息的甄別。另外，根據《中華人民共和國動物防疫法》規定，“設立從事動物診療活動的機構，應當向縣級以上地方人民政府獸醫主管部門申請動物診療許可證”。

杭州九堡市場監督管理所 孟歡：“2018年新一輪機構改革后，動物診療許可證是市場監管部門頒發的，從目前看，我們局是沒有向這家店發放過動物診療許可證?！?/span>

按照之前多位消費者的說法，他們不僅在店里買了貓或狗，還在店內注射了疫苗，按理，如果未取得動物診療許可證，是不能從事動物疫苗注射經營的。證是由市場監管負責發放，而違規情況的查處，自機構改革后，是由農業農村部門處理的，小呂回憶，這家店并未給他開過打疫苗相關的單據，他后續也會把情況跟杭州農業農村局反映。記者也從屬地綜合行政執法大隊九堡中隊了解到，犬類屬于他們的管轄范圍內，狗需要辦理狗證，至于貓，不在管轄范圍內，暫時也沒聽過貓證。

此外，根據《杭州市限制養犬規定》，市區的城區為重點限制養犬地區，重點限養區內禁止飼養烈性犬、大型犬，禁止從事犬類的養殖、銷售活動。通盛路屬于城區，按此條例，禁止銷售活動，不過記者了解到，目前這一條例還沒有相關處罰條例。

小呂：“大家買寵物還是要慎重考慮，買之前一定要查一下評價之類的東西，簽署合同的時候一定要注意，有沒有什么不合理的地方。”