持續(xù)三年的疫情，或將隨著廣州“解封”迎來重大轉折，在2022年的最后一個月，懷抱信心的企業(yè)已經摩拳擦掌。

文丨范歡胡曼迪石國慶

11月30日，廣州天河區(qū)、番禺區(qū)、從化區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)、白云區(qū)、花都區(qū)等多個區(qū)發(fā)布通告，解除疫情防控臨時管控區(qū)。一時之間，“廣州解封”刷屏各大網絡平臺。

廣州此次對疫情防控政策作出優(yōu)化調整，這對于上千家廣州化妝品企業(yè)而言，無疑是個重大利好消息。《化妝品報》今日（12月1日）了解到，不少化妝品企業(yè)已進入到全面有序復工、復產之中，希望盡快恢復工作節(jié)奏，以盡量彌補此前因疫情導致的損失。

最后一個月怎么贏？

“我們公司周一就復工了，昨天是全廣州放開”，李記包裝總經理李道揚告訴記者，公司已有序復工復產，正抓緊部署接下來的工作。

據(jù)他介紹，此前李記包裝因疫情前后封控了10天左右，封控期間剛好趕上月底出貨，導致1/3的貨出不來。幸運的是，李記包裝的貨物主要發(fā)往長三角、珠三角地區(qū)，解除臨時管控后，貨物正陸續(xù)發(fā)出。“這個月的工作首先要把11月欠的貨完成，其次今年過年的時間預計有20多天，比往年更長，要幫助客戶提前備好貨。”

“昨天廣州解封，我們開始了全面復產的準備”，廣州市中通生化制品有限公司總經理朱洪表示，接下來將與公司合作的包裝廠、原料商等共商共議，想辦法把之前不能交付的訂單盡快交付，同時要把公司年前的一些訂單盡快完成。

名創(chuàng)優(yōu)品相關負責人也表示，公司已在11月28日有序安排部分員工返崗，截至今日集團總部的復工率已接近七成，逐步恢復工作節(jié)奏。

“目前物流、快遞基本運作正常，針對少部分地區(qū)物流受阻的情況，集團內部也在根據(jù)現(xiàn)有情況積極調整”，上述負責人告訴記者，針對不能及時發(fā)貨的情況，平臺客服會與消費者溝通協(xié)商，進行延后發(fā)貨或者申請退貨等處理；在渠道端，則加強了與美團、餓了么等即時零售平臺的合作，將產品送到消費者手中。

專注功能性護膚的廣州賽萊拉干細胞科技股份有限公司董事長陳海佳表示，最后一個月，公司將繼續(xù)執(zhí)行既定戰(zhàn)略，在專業(yè)美容渠道、日化及電商渠道加強品牌建設和推廣，整合線上線下營銷模式，做好轉型升級，提質增效，提升品牌的市占率。

海瑟薇品牌總監(jiān)沈凱也告訴記者，接下來將通過多種活動方式和更多政策釋放，來調動消費的積極性。滿足條件的市場還將組織各種沙龍，以加深客勤關系，拉動消費。

此外，記者了解到，不少企業(yè)正緊鑼密鼓地籌備“雙十二”大促活動，包括備貨、運營、推廣、客服、物流等各個板塊都在有條不紊地進行。

名創(chuàng)優(yōu)品方面表示，11月初為應對疫情變化，直播團隊提前進行了多地直播聯(lián)合部署，分別在武漢、昆明、深圳、成都設立了直播間，封控期間啟動了異地直播，有效保證直播業(yè)務的順暢推進。“如今回歸線下辦公，可以明顯感受到大家的士氣更足，更有沖勁兒了，相信在接下來的雙十二、雙旦、年貨節(jié)等節(jié)點可以再接再厲，打個漂亮仗。”

不過，此前因為疫情導致物流受阻的問題并沒有隨“解封”立馬消除。不少企業(yè)負責人表示：“停擺了一個月，生產、物流、終端銷售都還需要一些時間去恢復。”

朱洪告訴記者，對于政策性限制的區(qū)域，比如青海、西藏、新疆等，區(qū)域物流就只能停運。

其他一些區(qū)域，還面臨價格過高的問題，不少物流公司考慮到某些區(qū)域的運輸成本太高，因此停運。針對這種情況，中通生化及時更換了不受價格因素影響的物流公司，如順豐、京東物流。

此外，復產后，原材料運輸也是一大挑戰(zhàn)。朱洪表示，生產所用原材料的運輸涉及到大件物流，該類物流受各個地區(qū)的防疫政策限制較大，不少地方仍不讓長途貨車司機進入。對于進口的原材料，還涉及到進出口申報等問題，因此延遲會比較嚴重，針對該情況，中通生化采用國產原材料替代的方式，以緩解影響。

阿道夫品牌相關負責人則告訴記者，阿道夫已在華南、華中、華東和西南區(qū)域布局云倉，公司會與云倉、快遞物流保持緊密聯(lián)系，每天實時更新快遞停發(fā)區(qū)域，因疫情停發(fā)的區(qū)域，訂單可靈活切換云倉發(fā)貨。同時增加了合作的快遞，目前已覆蓋“四通一達”以及郵政、德邦大件物流，還與覆蓋面更廣的EMS郵政、特快專遞、順豐等合作，以保障發(fā)貨。

“準備迎接下一階段”

“最后一個月基本已成定局，企業(yè)更需要為明年做一些準備”，采訪過程中，不少企業(yè)表達了類似觀點。

寰球美創(chuàng)CE0陶科名表示，最后一個月不會去做沖刺的動作，更多會去做復盤，然后去做戰(zhàn)略性的調整。“預計明年一季度經濟還會受到目前疫情影響，因此今年年底我們保持穩(wěn)扎穩(wěn)打，不會過大投入。面對即將到來的2023年還是要做好開源節(jié)流、瘦身，保持精準高效，以及在產品，服務上要做提升，做好復蘇的準備工作。”

“目前，大家其實還沒有從疫情的后遺癥中緩解出來，所以說現(xiàn)在最關鍵的就是整理好2022年的一些成敗得失與經驗教訓，并做好2023年的規(guī)劃。”朱洪認為2023年也將是機會與風險并存的一年。

首先，2023年將迎來新法規(guī)的全面落地，行業(yè)將產生顛覆性的改變。企業(yè)的操作方法、質量控制、產品創(chuàng)新等都將煥然一新，對于優(yōu)秀的企業(yè)來說，這將成為一種機會。但是，對于經營不善的企業(yè)，明年的日子可能更加不容易。

其次，從消費端來看，三年疫情影響了消費者的購買力，消費者購買需求和欲望正在逐漸降低，在這樣的趨勢下，企業(yè)要面對的一個事實就是如何做出真正滿足消費者需求的產品，這對堅持長期主義的企業(yè)來說是一個機會。

隨著廣州“解封”，北京、東莞、深圳、重慶、成都等多地也相繼發(fā)布了通知，作出優(yōu)化防控措施的決定，這無疑是積極信號。

“如果全面開放，消費者和品牌方以及供應鏈企業(yè)的信心會增加，整體趨勢向好，但市場恢復到正常水平還需要一個過程。”廣州棟方生物科技股份有限公司業(yè)務中心負責人丁青云表示，明年棟方會針對市場和渠道需求推出更多創(chuàng)新產品，以此驅動消費。

“2022年整體目標完成率已接近90%，預計完成今年的銷售目標沒有問題。”廣東雅娜集團有限公司總經理呂瑤峰告訴記者，考慮到疫情對終端銷售、物流倉儲等方面的影響，公司將繼續(xù)開展多渠道銷售，加碼新零售模式。同時，在經濟環(huán)境整體收緊，消費購買力下降的環(huán)境下，公司將推出更多高性價比的產品和可行性高的動銷方案，讓利給消費者。

名創(chuàng)優(yōu)品上述負責人則透露，在名創(chuàng)優(yōu)品成立十周年的重要節(jié)點，明年公司將繼續(xù)重點推進品牌戰(zhàn)略升級，講好中國供應鏈出海故事。而在國內市場，則將重點開拓三四線城市，推進渠道下沉。

疫情三年，與“黑天鵝”共舞

三年來，不少企業(yè)因疫情放緩了發(fā)展的腳步，但也因“黑天鵝”事件優(yōu)化了管理，創(chuàng)新了發(fā)展模式。

呂瑤峰告訴記者，每日備份工作文件已經成為員工的日常習慣。疫情三年來，公司加強了線上協(xié)同辦公，推進結果導向的管理模式，運營管理方面更加機動靈活。他表示，基于目前的疫情形勢，公司將繼續(xù)做好長期防疫的準備。在發(fā)展策略上，堅持品牌高性價比特色，推出更多價格親民、包裝新穎的產品，產品線路跟隨渠道化整為零。渠道上，堅守線下銷售，同時推進多渠道的布局。

“疫情讓我們能夠沉下心來做一些深度思考，潛心去做研發(fā)，開發(fā)出真正好的、有技術壁壘的產品。”丁青云表示，疫情三年來，棟方夯實了內功，同時開展了更多線上工作，比如線上產品的發(fā)布、線上客戶的提案、大力開拓直播電商等。

“疫情也在推動公司加速轉型升級”，陳海佳告訴記者，自2022年疫情爆發(fā)后，賽萊拉便提出了“轉型升級，提質增效，務實求真，規(guī)范運作”的企業(yè)經營管理原則。一方面，聚焦消費者的皮膚問題，回歸“科學護膚本質”。另一方面，提出大單品戰(zhàn)略，開發(fā)賽萊拉云等數(shù)字化工具整合線上線下運營，細化渠道管理等，都讓品牌的市場投入更加精準，帶來更多的效益。

陶科名也表示，疫情對公司最大影響是發(fā)展思路的轉變，由原先寬泛的業(yè)務，轉向聚焦有效業(yè)務，專注所在領域中相對比較擅長的業(yè)務，向深處扎根。同時增加了更多線上的嘗試。

“疫情對阿道夫來說，是一場大練兵，團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力，企業(yè)的創(chuàng)新力和抗風險能力都更強了。”相關品牌負責人表示，疫情下消費者的購買習慣轉變，開始在抖音本地生活、美團、餓了么等線上平臺購買洗護用品。阿道夫營銷團隊也主動出擊，走進社區(qū)掃樓，到街上、地鐵口掃街，讓產品滲透到每一個市場角落。另外，品牌也創(chuàng)新了終端營銷，通過開展“空中美課”等直播、秒殺形式和線上平臺達成聯(lián)動，將高活躍度的平臺流量，借助平臺派發(fā)超值優(yōu)惠券和超值禮品券的方式，導流到線下門店，賦能終端銷售。