在現實中，供應商與零售商的利益似乎是無法調和的。尤其是在買方市場的今天，占上風的是零售商，他們掌握著更多的主動權。于是，供應商的貨款被拖欠，供貨價格被一壓再壓，零售商以通道費、節慶費等名義對供應商的巧取豪奪往往讓供應商苦不堪言。

然而，以上這些，在作為零售商的信譽樓這里卻找不到絲毫痕跡。

在對待供應商方面，信譽樓在20世紀90年代早期就明確了自己和供應商的交往原則：我利客無利，則客不存；我利大客利小，則客不久；客我利相當，則客可久存，我可久利。并指出，互惠互利是信譽樓和供應商的共同利益所在，信譽樓不應為了自己的利益而讓供應商受損害。

信譽樓收獲了眾多優勢供應商的信賴 資料圖

在業務人員與供應商交往方面，信譽樓有一套嚴明的規定，內容包括不拖欠供應商貨款、不向供應商轉嫁風險、不接受供應商回扣、不接受供應商吃請等等，并設專門管理人員監督檢查。

拿“不向供應商轉嫁風險”這條規定來說，信譽樓要求業務人員，凡是該自己承擔的損失，絕不轉嫁給供應商：非商品質量問題而給顧客退換的商品不允許退回供應商；因自己存放、保管不當造成商品的缺損不能讓供應商承擔；經營中一些本應自己花費的開支不能去找供應商掏錢等等。

這些規定的有效落實，使得信譽樓在供應商心目中一直是值得信賴的合作伙伴。

在與供應商的交往中，信譽樓還要求業務人員不占供應商便宜、不給供應商添麻煩，因為小事和細節往往能體現一個人的素養，也能體現一個企業的水平。信譽樓《維護供應商利益的相關要求》規定：“不允許向供應商索要柜組常用物品或廢棄物品；不允許使用供應商的電話、手機；不允許讓供應商派車接送，如確實不給供應商添麻煩可順便搭車，回來后向直接上級說明，因私事順便搭車的，須經督查辦經理批準……”

信譽樓收獲了眾多優勢供應商的信賴 資料圖

當然，一系列與供應商關系的規定并不是這些年才有的，而是張洪瑞從信譽樓一開業就嚴格要求的。1985年，信譽樓剛開業，一位負責人帶一位年輕業務員到滄州辦事。在供應商那里，年輕業務員抽了供應商的一支煙——這在當時的信譽樓也是不允許的。這個場景正好被同樣到滄州辦事的張洪瑞看到了。回來之后，那位負責人受到了張洪瑞的嚴厲批評。

在和信譽樓的交往中，供應商也都體會到了信譽樓業務人員的誠實。

信譽樓百貨青縣店有一位柜組主任，在整理賬務時發現供應商少算了3000元的貨款。她讓供應商再對一下賬，看是哪里出了差錯。但供應商很自信，表示不會出錯。這位主任在無奈之下，只好又來到供應商處，當面和供應商又對了一次賬。當發現自己真的算錯了賬，接過那3000元錢時，這位供應商真有種做夢的感覺。隨后他給信譽樓寫了一封表揚信。其實，類似的信件，信譽樓收到過無數封。

隨著時間的推移，越來越多的供應商真切地感受到：與信譽樓合作，不光是貨品銷量大，最重要的是即時結算，從不會擔心貨款被拖欠，不用自己承擔額外的損失，更沒有在別處非常普遍的各種五花八門的費用。

以誠相待，將心比心。如此一來，在供應商那里，信譽樓便成為了他們求之不得的“黃金客戶”。

有一年冬天，氣溫比常年高許多，導致羽絨服銷量大幅下降。本來某品牌廠家按照約定要付給信譽樓21萬元補償款。但信譽樓認為銷量不好是暖冬所致，決定放棄這筆補償，以減輕廠家壓力。巧合的是，半年之后，當信譽樓在某地開新店組織貨源時，當地一家非常有實力的商場阻撓這個羽絨服品牌廠家把貨給信譽樓。對此，廠家區域代理很為難，最后是廠家總裁直接拍板：“只要信譽樓做，我們就與信譽樓合作。我們看重的是這個企業的信譽和潛力，我相信，這樣的企業一定會做好。”