去年我在烏市新市區喀什東路糧校市場內唯美化妝品店里購買了一瓶高姿勻凈透亮霜，包裝上顯示的是上海新高姿化妝品公司廣州分公司，掃描了包裝上的二維碼也說是官方正品，讓我放心使用。可是今天我打開包裝盒看到的，結果卻是這樣，我拍了幾張照片，請大家看一下，本來高姿產品應該是我們信得過的產品吧，我也是通過朋友介紹次使用，打開以后，里面的化妝品全部都變成了固體凝固的結晶的狀態，我從來沒有遇到過這樣的情況，這也是次，本來想著算了吧？畢竟是在鄰居這里買的，但是還是想著后怕呀，這款化妝品在我沒使用的時候，他是變成了這種樣子啊，如果要是我抹在臉上，他會是什么樣的后果？我想一想都后怕，于是第二天我去了老板的店里面，然后問了一下情況，拿著這款產品，然后老板說他也是次遇到這樣的情況，然后我就咨詢她是否可以退換，他說退換那是不可能的，但是我可以打電話問一下公司，然后讓我等消息，那我想沒有辦法，現在沒有人為我做主，沒有辦法解決，我該怎么辦呢？然后回家后打了12315，然后12315始終都是線路忙，無法人工

接聽，只讓我在上面留言。我現在也沒有別的辦法了，希望有關部門部門可以幫助解決。在抖音上看見護手霜擦皮鞋效果很好，于是，我也可以和朋友炫耀一下，你們用在臉上的大牌化妝品，我可以用來擦鞋噢！感謝高姿化妝品公司，讓我變成了富婆，可以炫耀一回了……～～