珠寶銷售技巧：“我們店有一個(gè)業(yè)績做得非常好的銷售，老顧客都愿意找她買東西……”

學(xué)員案例：

我們店有一個(gè)業(yè)績做得非常好的銷售，當(dāng)然業(yè)績好的銷售也離不開背后辛苦的學(xué)習(xí)和付出，她在接待的時(shí)候，都能讓顧客放下防備心，老顧客都愿意找她買東西。

有一次，她接待母女倆，兩個(gè)人的防備心很強(qiáng)，怎么問都不說話。

在同事耐心的服務(wù)下，女兒的媽媽說話了，說我們隨便看看的，你去忙你的吧，不用管我們。

同事和顧客聊了很多非銷售的話題，讓顧客放下了防備心，又更進(jìn)一步和顧客拉進(jìn)了距離。顧客是想買一個(gè)小朋友戴的按克的鎖包，同事當(dāng)時(shí)是這樣說的。

話術(shù)：

“現(xiàn)在有很多的顧客買克重黃金，是考慮到收藏和保值的，你買黃金不是為了平時(shí)戴的嗎？既然我們買黃金是平時(shí)戴的，肯定是更在意它的款式好不好看，佩戴效果好不好，如果款式不好看，我相信你也看不上的？

美女，你可以對(duì)比一下這兩個(gè)款式，你看這款是一個(gè)硬金工藝3D小孩鎖包，它不單保證了3個(gè)9的含金量，硬度也是普通金的4倍。你再看一下我們這款鎖的工藝，體大金輕，一體成型的，無縫隙無焊接點(diǎn)，性價(jià)比更高。

我們都是買給自家孩子的，現(xiàn)在的父母都是想把最好的給孩子，你看這個(gè)百福鎖，寓意也特別好，小孩子可以一直戴著，特別有紀(jì)念意義的。

如果孩子長大了不想戴，你都可以拿過來換款的。今天買的多少錢，以后還值這么多錢，一點(diǎn)也不貶值的，這樣可以陪伴孩子一生，多好啊。

你看，這個(gè)是我給我姐家小孩買的，我買的也是這個(gè)，還有我朋友也是買的這個(gè)鎖包。相信我吧，選這款就挺好的。”

顧客聽完覺得有道理，就買了。

成交總結(jié)：

接待顧客要耐心，學(xué)會(huì)引導(dǎo)顧客，多挖掘顧客的需求和痛點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品有自信，要熟練掌握FABE話術(shù)，不斷學(xué)習(xí)才能成長的快一點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。

我是羅賓，專注于珠寶銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)。本人【賣鉆石的羅賓】原創(chuàng)作品，未經(jīng)授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載。我已加入“維權(quán)騎士”（rightknights.com）版權(quán)保護(hù)計(jì)劃。

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