蔡女士在網上買了一批翡翠鑲鉆戒指，用來送人。她說有人收到戒指后告訴她，戒指的材料不太對。檢測出來的結果，讓她感覺非常丟人。

蔡女士關注了一個短視頻賬號，名字叫蜜蜂珠寶，10月份她通過對方直播中提供的鏈接，在廣金珠寶行買了十枚翡翠兩用款葫蘆戒指，一共三萬八千塊錢。

蔡女士：“在直播間主播帶貨的時候說是，天然緬甸A貨翡翠，18K金，天然真鉆鑲嵌的 ，送了三件給我的客戶，然后有一個是比較老道的，他就看到了這個不是緬甸A貨翡翠 ，他就跟我說是危地馬拉料，我也是次聽說這個。”

商家提供的鑒定證書寫著，檢驗結果，翡翠戒指，備注一欄寫著商貿名稱：翡翠A貨。

蔡女士說，9月份她還在這個店鋪買了一塊翡翠吊墜，花了9999塊錢，當時主播說的材質也是天然緬甸A貨翡翠。

聽客戶這么說，她帶著吊墜和戒指去了趟廣東省四會市，那里是中國玉器之鄉，有個全國聞名的玉器市場，她想讓專業人士幫忙看看。

蔡女士：“人家商戶就說了，你這個就是危地馬拉料，看都不用看，我問了五個，至少五個，他們都是統一這樣跟我說的，緬甸料和危地馬拉料，我現在才知道，一個是蘿卜，一個是人參的價格，就是價格相差很懸殊，鑒定證書他們說都是A貨翡翠的，但是所有在行的人，都能一眼辨別，它鑲嵌的是18K金莫桑鉆，不是天然真鉆 （莫桑鉆和天然真鉆的區別是什么） 一個是人工的，一個是天然的，一個就是青菜蘿卜價，一個就是天價。”

后來蔡女士把兩種飾品都送去了檢測機構，檢測結論是翡翠飾品，沒有對翡翠的料子作出具體說明，但形狀一欄寫著，配鑲仿鉆石。蔡女士認為，這和主播宣傳的不符。

蔡女士：“我買到的是假貨，我要求假一賠三，他們給到我的回復說是，主播口播的時候說的是18K金鑲嵌真鉆，他說真鉆也包含莫桑，這一點我相信誰都不認同的，因為莫桑就是合成鉆，更搞笑的是，在跟店鋪客服交流的過程中，他說可以幫我換真鉆，那這個真鉆是指莫桑鉆還是，天然南非真鉆呢，那此真鉆非彼真鉆咯，所以我覺得他就是故意誤導消費者去消費。”

蔡女士提供了和廣金珠寶行店鋪客服的聊天記錄，對方承認鉆石是莫桑鉆， 并表示可以換真鉆，還說很多人都喜歡莫桑鉆，夠亮。但蔡女士表示，她不需要亮。

蔡女士：“我真的非常地丟人，你這個東西是我自身發現還好，幸好我只是送出去三件 ，我還把它們全部要回來，這對我來說是件非常丟人的事情。”

記者給廣金珠寶行店鋪客服留了言，并留下了聯系方式。

后來廣金珠寶行的一位田助理聯系了記者，表示他們賣的就是莫桑鉆

廣金珠寶行 田助理：“（直播間是明確表示是莫桑鉆） 我們也沒有說莫桑鉆這三個字，我們說真金真鉆（莫桑鉆屬不屬于真鉆）莫桑鉆，籠統地說，你說它是真鉆，它是真的莫桑鉆 （客服說可以幫她換真鉆，那換的這個到底是什么鉆）那換的真鉆要她自己補錢，賣這個東西，我們壓根沒啥利潤，她還要南非真鉆，南非真鉆一個不得賣到兩萬塊錢，這個東西我們也沒利潤。”

對于戒指上的翡翠，田助理強調，就是緬甸A貨翡翠。

廣金珠寶行 田助理：“我們沒有做危料，我們都做緬甸A貨翡翠，這個東西她要出具權威證書才可以，她說老師傅看，那我們這邊老師傅幾十個都說是緬甸的，我們基地不讓賣（危料）（危料和緬甸料到底有什么區別） 產地不一樣 （那為什么危料不讓賣） 危料也很貴，危料現在也很貴，她以為危料不值錢嗎，危料現在不是你想買就有錢買的，它也是翡翠，跟翡翠成分一樣，但是我們沒做，我們沒賣這個，我也不太了解。”

記者把情況反映給了平臺公關部門，工作人員表示會對情況進行核實。后來蔡女士反饋，平臺方回復她可以退貨退款，并補償兩千塊錢，她要再考慮一下。