原標(biāo)題：涉醫(yī)療器械、化妝品等商品，元旦小長假廣州線上消費(fèi)投訴占比達(dá)八成

（記者/劉灝 朱慶琪 見習(xí)記者/梁雯怡）近日，記者從廣州市市場監(jiān)管局獲悉，2023年元旦小長假廣州消費(fèi)市場呈回暖態(tài)勢，線下消費(fèi)熱度攀升，線上消費(fèi)依然火熱，消費(fèi)市場平穩(wěn)有序。期間，全市市場監(jiān)管部門共接收投訴舉報(bào)6142件（投訴4854件，舉報(bào)1288件）。其中，涉醫(yī)療器械（684件）、服裝鞋帽（598件）、化妝品（548件）、家居用品（508件）、食品（401件）、藥品（314件）、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（231件）、通訊產(chǎn)品（161件）等商品和服務(wù)的售后保障、質(zhì)量問題等投訴舉報(bào)量居前。

線上消費(fèi)投訴占比持續(xù)升高

受“2023全國網(wǎng)上年貨節(jié)”等因素影響，元旦小長假期間，涉線上消費(fèi)的投訴舉報(bào)4860件，約占投訴舉報(bào)總量八成，占比持續(xù)升高，涉醫(yī)療器械、化妝品、服裝鞋帽、家居用品等商品，訴未按時(shí)發(fā)貨、售后不及時(shí)、使用體驗(yàn)不佳等問題。

防疫產(chǎn)品售后關(guān)注度不減

近期市民對防疫相關(guān)產(chǎn)品尤為關(guān)注，訴求集中在售后問題方面，約占防疫產(chǎn)品投訴舉報(bào)總量7成。元旦小長假期間，市民仍高度關(guān)注售后問題，主要反映商家發(fā)貨送貨不及時(shí)、售后反饋滯后等問題。

餐飲住宿玩樂消費(fèi)糾紛減少

元旦小長假期間，有關(guān)餐飲住宿、游玩出行、文化娛樂的消費(fèi)糾紛同比下降2成。市民訴求集中在住宿預(yù)訂退改難、餐飲用券不暢、游玩項(xiàng)目內(nèi)容與宣傳不符、充值易退款難等問題。

目前，上述投訴舉報(bào)已由各區(qū)市場監(jiān)管部門和消委會跟進(jìn)處理。（劉灝 朱慶琪）

（南方網(wǎng)）