■ 海南日報記者 周曉夢 通訊員 盧家宇

“您是直接帶走還是選擇郵寄？”“航班信息已核對完成，身份證請收好。”“這是送給您的小禮品！”……2月13日，大年初二，在cdf海口美蘭國際機場免稅店（以下簡稱機場免稅店）雅詩蘭黛專柜，導購員李京麗正站在收銀臺后為顧客服務。

與往常一樣，李京麗和同事們身著工裝、站姿挺拔、面帶笑容，接待著前來購買免稅商品的顧客。與往常不同，為顧客買完單后，她們會將免稅商品和節日祝福同時遞出——“感謝選購，祝您新年快樂！”

2月13日，cdf海口機場免稅店導購員李京麗（左）為顧客介紹免稅商品。海南日報記者 李天平 攝

當天，李京麗上的是早班，工作時段從早上6時到下午3時。交班前，這位年輕的女孩兒，會保持好筆挺站姿，處理柜臺貨品、顧客選購服務和店務工作。

“今年春節號召就地過年，我也響應號召，和同事們一起在崗位上迎新春。”李京麗的家在黑龍江省佳木斯市，在她看來，就地過年既是為了防疫需要，更是為了將來能夠更加安心踏實地團圓。

春節期間，機場免稅店共有898名工作人員在崗過年。身為其中的一員，李京麗覺得自己和大家一樣，沒什么特殊。

“家人也能理解我春節不回家的緣由，一遍遍叮囑我在外注意安全，好好工作，照顧好自己。”千里之外的支持讓李京麗很安心，她也早早地給家里寄了海南特產作為年貨，“椰子粉、椰子糕都是他們的最愛，家人尤其喜歡海南味道。”

當春節遇上防疫，沒有如期而至的客流高峰，卻有毫不放松的防控工作。“導購員對客服務，每天上崗前都需要進行體溫測試、健康碼打卡，還需要定期配合機場做核酸檢測。”李京麗說，她已習慣佩戴手套和口罩上崗，并按要求定期對公共區域進行消毒。

春節期間，機場免稅店也推出系列購物優惠活動讓利消費者。“專柜內部分商品低至75折，像這盒修護套裝原價是2506元，折后只需1880元，優惠力度很大。”李京麗一邊拿起貨架上的商品，一邊熟練地向顧客介紹。

無論是重復細致的防疫工作，還是充滿誘惑力的優惠活動，都是為了給消費者提供一個放心、舒暢的購物體驗。“店員不僅提示我佩戴好口罩，買完單還贈送我一瓶小樣作為禮品，貼心！”剛在收銀臺結完賬的湖北旅客劉靜女士，用“細心、貼心、開心”形容自己的購物之旅。

“特殊的年份有特殊的回憶，在新的一年我有個小目標，希望能當一名‘明星銷售員’，讓消費者在‘買買買’過程中能有更多美好體驗。”看著顧客滿意而歸，是李京麗和同事們在工作中最有獲得感的時刻，而在崗位上過年，不少顧客的一聲“新春快樂！”，也讓她和同事們心頭暖暖的。（海南日報海口2月14日訊）