今年“雙十一”再次刷新了交易記錄，成交額最終定格在2135億元，這也是雙十一購物節(jié).次突破2000億大關(guān)。

很多人在“買買買”、“搶搶搶”、“不買再等一年”這樣激情澎湃的口號中，投身購物狂歡的大軍之中，分分鐘清空了自己的購物車，錢包迅速變癟，“吃土”的日子也即將到來。

雖然雙十一榨干了自己的錢包，接下來的日子里只能“吃土”……

但是想想自己的快遞馬上就要到了，心里還有點(diǎn)小激動呢！

除了近乎瘋狂的交易規(guī)模，“雙十一”還把另外一個行業(yè)推到了頂峰，那就是快遞業(yè)。

雙十一的第三天了，你的快遞都到了嗎？

沒到，快遞沒來的每一天都是煎熬。

（圖自微博網(wǎng)友）

天青色等煙雨，而我在等快遞。

我的快遞小哥，你在哪里？

無心上班學(xué)習(xí)，看誰都像送快遞的……

每十分鐘查一次物流，卻只顯示：包裹離您越來越近了…..

雖然快遞遲遲不到，但至少還能有個盼頭。而比等不到快遞更痛苦的，是那些已經(jīng)收到快遞的小伙伴，當(dāng)他們滿心歡喜的打開快遞，卻發(fā)現(xiàn)……

東西全！壞！了？！

（暴風(fēng)哭泣.jpg）

有的包裹寄過來就可以一目了然看到包裝已經(jīng)損壞，被擠壓、開裂，里面的物品也可能跟著損壞。

（圖源：微博）

生鮮蔬果、數(shù)碼3C、化妝品等，這些易損易碎物品，能否安全到達(dá)也只能聽天由命了。。。

在無數(shù)小伙伴曬出了自己的包裹后，不禁想起自己還在運(yùn)輸中的包裹，說不定已經(jīng)碎在路上了。。。。

據(jù)新京報調(diào)查，記者暗訪了某中通快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心后，發(fā)現(xiàn)快遞被工作人員粗暴對待。

看了這些快遞分揀員如何工作，也就知道了為什么打開自己的包裹卻發(fā)現(xiàn)全部是“變形金剛”了……

在車間內(nèi)隨處可見快遞包裹飛來飛去。

這些包裹被人們隨意對待，不論什么東西，幾米之內(nèi)都可以扔。

（隨處可見在“飛”的包裹）

有的快遞堵塞在通道中，被工作人員一腳踢開。

由于快遞數(shù)量過多，工作人員直接踩著快遞包裹經(jīng)過，快遞盒子直接變形。

即使包裝盒已經(jīng)破裂，工作人員還是不管不顧一腳踩上去。

工作人員在踩上去的時候，聽到“咯嘣”一聲，包裝直接裂開，看到袋子里的羽毛球殼子被踩碎，羽毛球被踩扁。

看到快遞被這么對待，真是說不出來的感覺，就像一腳腳踩在自己的心上一樣。。。

還有網(wǎng)友表示，自己在網(wǎng)上買了一只倉鼠，真的希望能夠逃過這一切平安回家。

網(wǎng)友們不禁開始擔(dān)心自己的化妝品、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品，祈求能平安送達(dá)，千萬不要被弄壞了。

（圖源：微博截圖）

網(wǎng)友們紛紛表示：不說別的，只希望自己的快遞被溫柔相待。

（圖源：微博截圖）

也有人指責(zé)這些快遞工作人員，實(shí)在沒有同理心，難道不是自己的東西就這么粗暴的對待嗎？

（圖源：微博截圖）

目前，中通快遞已經(jīng)給出了回復(fù)——

對涉事管理人員和工作人員追責(zé)，并對破損的包裹按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)全部承擔(dān)賠付責(zé)任。

現(xiàn)如今，大多數(shù)人都能體會到快遞員都辛苦。尤其是電商節(jié)期間，為了防止“爆倉”，分揀員們只能加快速度。

今年電商平臺產(chǎn)生了整整13億多件包裹。快遞行業(yè)拼的就是一個“快”字，而客戶的一個投訴，就有可能帶來不小的麻煩。

可是，即便是再著急，也不能這樣對待別人的包裹啊！

在快遞方面，日本的快遞產(chǎn)業(yè)的確有一些借鑒之處。

不管是快遞員的態(tài)度還是速度，都有著成熟的體系，這也是為什么日本快遞行業(yè)能受到大家的喜愛。

日本的“黑貓運(yùn)輸”（雅瑪多運(yùn)輸）是日本快遞行業(yè)的龍頭，公司的標(biāo)志是一只黑貓叼著自己的孩子，寓意代表快遞員會像這只黑貓一樣小心翼翼的對待用戶的快遞。

與中國相比，日本的國土面積小，快遞運(yùn)輸方面也有不同的方法。但是日本的快遞服務(wù)精神卻是值得學(xué)習(xí)的。

對于一些易碎品，工作人員會非常仔細(xì)的包裝、貼上易碎品標(biāo)志；

甚至?xí)陲嬃暇破窐?biāo)出方向，以保證瓶口朝上。

下雨天會在包裹上包一層塑料紙，以免包裹淋濕。

（圖源：新浪財經(jīng)）

而中國的“暴力快遞”，卻早就被曝光。

在2017年，中國消費(fèi)者協(xié)會曾經(jīng)發(fā)布過體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果——近半快遞網(wǎng)點(diǎn)存在暴力分揀。

調(diào)查結(jié)果顯示，67.7%的下單能在3小時以內(nèi)上門取件；16.1%的快遞件有“內(nèi)傷”；38%的網(wǎng)點(diǎn)直接高空拋物。

上門后，在看不到包裝內(nèi)物品的情況下，55.2%的快遞員會簡單詢問快遞物品類型，但較少開箱檢查。8.2%則缺失驗(yàn)貨程序。

（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

有網(wǎng)友發(fā)布了自己購買奶粉的包裹圖片，打開之后一片狼藉。

（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

一個包裹能爆炸成這樣，難以想象是經(jīng)過怎樣的暴力運(yùn)輸和分揀，才讓一些未開封的產(chǎn)品變成了垃圾堆！

各種暴力快遞，買家求助無門，這些快遞公司良心何在？

我們收到的包裹，總是會出現(xiàn)各種程度的“傷殘”。

對于越來越發(fā)達(dá)的電商網(wǎng)絡(luò)，我們所購買的產(chǎn)品也包括了生鮮蔬果、數(shù)碼產(chǎn)品3C、化妝品等易損易碎物品，這也對快遞的考驗(yàn)越來越嚴(yán)厲。

因此，消費(fèi)者也要依法維護(hù)自己的權(quán)益——

1、購買易碎物品時有必要開箱驗(yàn)貨

如果購買了易碎、易折的商品，在簽收時要及時開箱驗(yàn)貨，檢查商品是否有損傷。如果商品存在問題，處理起來也能夠最及時，等到時候發(fā)現(xiàn)問題，自己和賣家、快遞公司之間容易起糾紛。

2、保存證據(jù)，學(xué)會維權(quán)

如果快遞物品出現(xiàn)問題，要及時向快遞公司反饋。同時，要有維權(quán)意識，保存好相關(guān)收據(jù)，必要時要對損壞的物品進(jìn)行拍照。

如果快遞公司抵賴或者不愿意承擔(dān)責(zé)任，也可以向當(dāng)?shù)夭块T或者消費(fèi)者協(xié)會投訴。

好好保護(hù)自己，才能遠(yuǎn)離這些不良快遞公司對自己造成的財產(chǎn)損失。

最后，希望大家都能早早收到自己購買的商品，快遞都能被溫柔相待。