金華的小張給男朋友買了一枚戒指。她說男朋友戴了后，感覺戒指沒那么亮，手指還脫皮了。

小張說，之前男朋友送了她一枚IDo品牌的戒指。今年5月份，她也想給男朋友一個驚喜，就通過IDo首飾金華江北.百貨店的工作人員定了一枚戒指，和男朋友送她的這枚是同款。

小張：“我在5月17號的凌晨，在微信上跟這個柜姐，花了三千七百六十七，通過支付寶轉賬，買下了這個戒指，5月20號我讓我男朋友親自過來拿，他覺得它是亞光的，沒有那么亮，（然后）就發現他的手脫皮了。”

小張把兩枚戒指放在一起比對，左邊是她戴的這枚，右邊是她男朋友的，可以看到，小張那枚戒指上“ID”兩個字母的左邊是光滑圓潤的，右邊這枚的同樣部位，表面有些粗糙，厚度也不一樣。

小張說，跟記者見面之前，她讓男朋友戴了一上午戒指，戴戒指的左手中指已經輕微泛紅。

記者也了解了一下，男生左手中指戴戒指，寓意是名草有主。小張說，男朋友手指較細，當時她和工作人員溝通時，明確說了要買15號大小的女戒。

小張 ：“我說女戒最大是不是15號，她回答我是的。我說那他是不是女戒就行了。她說對。包括我在支付的時候。轉賬信息也是備注15號。”

小張說，她的戒指是14號，期間，她也佩戴過男友的戒指，手指也脫皮了，不過當時沒有拍照。找到店里之后，她得知男朋友這枚戒指，是從14號女戒改成15號的。她認為這和最初溝通的不一樣。

小張：“改圈就是把一個戒指，里面給磨薄了，讓整個戒指可以適合，手指頭更粗的人戴進去，她們一直這樣說，改戒指改圈一直是，他們行業默認允許的一件事情。”

IDo首飾金華江北.百貨店 工作人員：“她肯定沒有明確，她堅持要的15號戒指不接受改圈，她沒有這樣的要求，然后我們就是按照女戒（現有）最大的圈（14號）對，給到她改圈的，我們的操作屬于正常的流程，絕對不會存在質量問題，和任何工藝問題的。”

IDo首飾金華江北.百貨店營運部 吳經理：“這個是14號的戒指，戒指是有正負2的，在正負2的范圍內，我們是可以給它，比如說我可以調大到16號，調小到12號，它是符合品牌要求的?！?/span>

吳經理表示，當時門店現有的同款女戒是14號的，15號女戒一般要提前近一個月定制，小張希望5月20號當天給男朋友驚喜，所以店里把14號女戒進行了改圈。那為什么手指戴了戒指會脫皮呢？

IDo首飾金華江北.百貨店營運部 吳經理：“因為男孩子是一個乒乓球教練，打球或者是戴著戒指的時候，可能下面會有磨損刮到的情況，它是PT950的材質，她所說的手磨蛻皮了，可以做任何形式的檢測，絕不是質量問題。”

吳經理表示，戒指有部分亞光，可能也是因為磨損，并不是改圈導致的。雙方都表示愿意繼續協商一下。我們后來得知，考慮到顧客感受，品牌方最后做出了退一賠二的處理方案。