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來源|都市現場(jxtvdsxc)綜合河北都市
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前兩天王女士沒事翻看淘寶,發現自己的淘寶主頁上推送了一家玉器坊。玉器坊發布的手鐲圖片色澤十分誘人,點開進入之后,價格讓王女士大吃一驚。
新疆和田玉玉鐲只要39元?不僅如此店家還承諾買一贈六,贈送和田玉平安扣、瑪瑙手鐲、戒指、玉石項鏈以及手鐲的鑒定證書。
如此低廉的價格能買一個新疆和田玉鐲?王女士覺得并不可信,但客服一再承諾是真玉,并且鑒定證書上清楚的寫著,而且該產品月銷售額高達4000多件,評論超過3萬條好評居多,僅有的幾個質疑的聲音,店家也承諾假一賠百。再加上,這家店是4顆皇冠,又是淘寶推薦到首頁的店鋪,王女士勸說自己應該相信。
抱著僥幸心理,王女士不僅購買了這款39元的新疆和田玉鐲還同時購買了一款售價96元的新疆和田碧玉手鐲,這款產品也有鑒定證書,宣傳語中承諾確保天然正品,絕對真玉,不賣假貨等誘人的介紹。然而,收到貨后,王女士心理泛了嘀咕。
一拿到這兩個鐲子,就感覺手感并不像玉,手感偏輕,而且也沒有天然結晶體,由于熱傳導性產生的,玉石的冰涼感,之后我們進行了儀器的檢測。
天然玉石的成分主要是硅酸鹽,真玉器無論半透明或不透明,都有溫潤光澤,內部夾有少量雜質或呈棉絮狀花紋均屬正常,而假玉器色澤干枯,內部較均勻,無結構。
經過檢測,兩個手鐲竟然全部是玻璃!那贈送的所謂平安扣瑪瑙手鐲、玉石項鏈又是否是真的呢?
相關專家表示,贈送的贈品,綠色項鏈是染色石英巖,其余幾款也全部是玻璃。
既然是假貨,那么,這鐲子的鑒定證書又從何而來呢?
經過顏色、光性特征、放大檢查、折射率、密度等等一系列嚴格的鑒定,此款和田玉和和田玉碧玉全部為玻璃制品。跟店家所描述以及承諾的完全不符。
由于,沒有具體的發貨地址,調查記者根據包裹發貨地找到了一名申通快遞員,了解情況。
查詢后我們發現,寄件人的姓名和電話,和淘寶善緣翡翠玉器坊的登記人姓名電話一致,隨后,記者撥通了賣家電話。
賣家負責人說,他們沒有實體店,也是從市場拿貨。因為無法當面與賣家溝通,記者找到了為這家店鋪出具鑒定證書的圣義珠寶玉石檢測中心。當記者趕到時我們看到,門口的防盜門已經拉下,距離地面不足一米高。
圣義珠寶玉石檢測中心的工作人員表示,目前他們已經不承接珠寶檢測了,但是記者手中的檢測證書確實是他們出的。記者讓負責人查詢了做鑒定證書登記的人,正是淘寶善緣翡翠玉器坊的負責人。
檢測中心負責人說,每款和田玉的重量都會略有不同,如果收到的鐲子和證書上顯示的不符,很可能是被掉包了。記者拿鑒定證書與檢測報告進行比對,果然發現了問題。和田玉鐲鑒定證書上顯示重量為67.11克,而我們的檢測報告中實際重量為58.046克。和田玉碧玉手鐲,鑒定證書總重量為35克,而檢測報告上重量為23.771克。
拿到鑒定報告后,王女士向淘寶提出了按照《消法》賠償的訴求,沒想到卻得到了這樣的答復。
客服原話是這樣的:“39這個價錢我們不看檢測報告也知道是假的我們只能退,不能賠償”。
這位淘寶客服的回復,令王女士氣氛不已。
價高者得,有錢、出得起廣告費,就能上淘寶主頁。那么對于商鋪所售的產品質量和真偽,淘寶作為銷售平臺,真的可以做甩手掌柜嗎?
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