極目新聞?dòng)浾?劉冬莉

實(shí)習(xí)生 王樂安

近日，有網(wǎng)友爆料稱，規(guī)定“男士一生僅能定制一枚”的DR鉆戒，其實(shí)只需要500元就能消除購買記錄。

11月12日，極目新聞探訪武漢多家DR店，工作人員均表示“不存在花錢就能消除購買記錄的可能”，但記者發(fā)現(xiàn)，之前在其官網(wǎng)上長(zhǎng)期開放的可查詢購買記錄的“真愛查詢”系統(tǒng)已對(duì)外關(guān)閉。

“一生只能定制一枚”的DR鉆戒遭質(zhì)疑

11月10日，有網(wǎng)友爆料稱，自己查到多位流量藝人疑似購買DR鉆戒的記錄。隨后，又有網(wǎng)友跟進(jìn)“考證”，發(fā)現(xiàn)疑似有至少12位藝人留下了購買戒指的信息，其中包括夏之光、宋威龍、黃俊捷、焉栩嘉、任世豪、周奇等。這些信息在網(wǎng)上發(fā)酵的同時(shí)，又有網(wǎng)友發(fā)帖稱，DR鉆戒的購買記錄花500元就可以消除。

該網(wǎng)友雖然沒有提供“花錢就能消除記錄”的相關(guān)證據(jù)，但該說法卻讓DR鉆戒品牌遭到強(qiáng)烈質(zhì)疑。

一直以來，DR鉆戒聲稱“男人一生只能定制一枚DR”。其官方微博曾于2016年5月26日發(fā)文稱，“Darry Ring（DR戒指）男士憑身份證一生僅送一人，每一枚都有獨(dú)特的編碼，和男士的身份證綁定，和女士名字綁定。在世界任何角落任何時(shí)間，你都能查詢到購買記錄和綁定的名字。”

事情曝光后，部分藝人已經(jīng)在微博上發(fā)文澄清，表示自己沒有購買過該品牌的鉆石。其中“焉栩嘉企劃社”發(fā)布聲明稱：“焉栩嘉從未購買該品牌鉆戒，我方自查該品牌鉆戒官網(wǎng)焉栩嘉身份證綁定的手機(jī)號(hào)，也并非焉栩嘉所有。”

隨后，微博上一位名為“霍嚯嚯嚯hl”的網(wǎng)友發(fā)文稱，自己是某個(gè)明星的粉絲，在買演唱會(huì)門票時(shí)加了幾個(gè)黃牛的微信，曾偶然看到黃牛在朋友圈發(fā)布過該明星的身份證號(hào)碼，就保存了下來。

2018年，該網(wǎng)友購買DR鉆戒時(shí)需要填寫身份證號(hào)碼，她就“突發(fā)奇想”，填寫了該明星的身份證號(hào)和自己的手機(jī)號(hào)碼，并購買成功。據(jù)該網(wǎng)友稱，當(dāng)時(shí)她曾聯(lián)系品牌客服想修改身份證，但被告知不能修改。直到熱搜的出現(xiàn)，她意識(shí)到事態(tài)嚴(yán)重，于是聯(lián)系了該明星的后援會(huì)，手寫道歉信，真誠道歉。

該網(wǎng)友雖然發(fā)文“澄清”了該明星沒有購買過DR戒指，但網(wǎng)友卻由此指出DR存在的漏洞：DR的營(yíng)銷看似提倡男人應(yīng)該一心一意、一生只能定制一枚鉆戒，但只要有身份證號(hào)碼，就可以任意購買。

武漢店鋪稱“記錄終身不可更改和消除”

DR官方微博11月11日發(fā)布聲明稱：DR以“讓愛情變得更美好”為使命，并規(guī)定求婚鉆戒“每位男士憑身份證一生僅能定制一枚”。有這樣的規(guī)定是因?yàn)椋簮矍樾枰髦兀覀円?jǐn)慎選擇，選擇后堅(jiān)定彼此是，并且用一生去珍惜。為此，DR設(shè)定了簽訂真愛協(xié)議、綁定身份證號(hào)碼等舉措，并建立真愛查詢系統(tǒng)。

聲明中，DR表示：“我們希望每一個(gè)人都能重視自己的承諾，故DR在用戶購買之前都會(huì)提醒用戶一經(jīng)購買，記錄終身不可更改和消除。DR重申：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠傳花錢即可解除綁定的言論屬不實(shí)信息，望大家不要誤信，誤傳，謹(jǐn)防被騙。針對(duì)已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害我司商譽(yù)的誹謗行為，我司已采取法律手段維護(hù)合法權(quán)益。”

然而，不少網(wǎng)友并不買賬。有網(wǎng)友在該聲明下留言稱：“頂著別人身份證號(hào)碼買鉆戒，并且當(dāng)時(shí)身份證號(hào)上的人還沒成年，你不解釋解釋嗎？”

11月12日，極目新聞?dòng)浾咛皆L武漢多家DR店。工作人員均表示，十余年來，該品牌對(duì)男士信息都是終身綁定，“不存在花錢就能消除購買記錄的可能”。

在位于武昌區(qū)徐東大街群星城的DR店，極目新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份咨詢鉆戒購買事宜。導(dǎo)購人員表示，男士在訂購DR鉆戒時(shí)，需要向店家提供自己的身份證原件或身份證照片來綁定身份信息，同時(shí)還要提供女方的姓名、出生日期和聯(lián)系方式進(jìn)行雙重綁定，并簽署“承諾書”。

位于武漢市漢街的DR鉆戒店

在漢街的DR鉆戒店，該品牌Logo與“男士一生僅能定制一枚”的宣傳語被放在顯眼位置。工作人員表示，雖然只有鉆戒是“男士一生僅能定制一枚”，但是對(duì)于對(duì)戒、單戒、手鏈、項(xiàng)鏈等商品，雖沒有限購次數(shù)，但也只能為一人定制，“也就是只能送給次您綁定的女士”。購買后，DR還會(huì)提供一張產(chǎn)品說明書，上面注明顧客的購買次數(shù)。另外，該工作人員還表示，顧客購買后如果覺得不滿意或不合適，可在15天內(nèi)來門店換購或調(diào)整。

12日，在DR官網(wǎng)上，極目新聞?dòng)浾卟⑽凑业娇梢圆樵冑徺I記錄的地方。詢問客服后，智能客服自動(dòng)回復(fù)稱：可在官網(wǎng)首頁下拉點(diǎn)擊“真愛查詢”，輸入男士身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢；已購買的男士可以通過已綁定的賬號(hào)和手機(jī)號(hào)驗(yàn)證后，查詢到真愛協(xié)議內(nèi)容。但在官網(wǎng)首頁下方，記者并未找到“真愛查詢”。這是為何？隨后，人工客服回復(fù)稱：“真愛查詢系統(tǒng)正在升級(jí)中，開放時(shí)間待定，給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解。”

專家觀點(diǎn)：“花錢消除購買記錄”有違商業(yè)誠信

天眼查顯示，DR鉆戒品牌關(guān)聯(lián)公司為迪阿股份有限公司，成立日期為2010年4月8日，目前有25條法律訴訟信息。

“鉆戒市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，相較于其他品牌，DR最大的特色就是其營(yíng)銷策略。”一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士稱，在DR鉆戒發(fā)展早期，國內(nèi)市場(chǎng)上已有周大福、周生生等珠寶品牌林立，DR選擇從品牌差異化入手，強(qiáng)調(diào)“一生只愛一人”理念，深得不少年輕人青睞，使其在市場(chǎng)上獲得了較高的辨識(shí)度。然而，這種“一錘定音”的營(yíng)銷方式卻是一把雙刃劍，雖有噱頭，也限制了用戶的復(fù)購率。

對(duì)于此次DR被質(zhì)疑，華中師范大學(xué)社會(huì)福利研究中心主任梅志罡認(rèn)為，愛情信物由來已久，但把純真的愛情附著在諸如鉆石、豪車等物質(zhì)商品上，本身也會(huì)讓愛情變味。

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