近日，順德陳村的街坊閆小姐報料

說她之前去陳村舊圩合成路的周六福首飾店

進行金飾置換

帶了22克金飾去

結(jié)果換回來的金飾只有9克

覺得自己自己被騙了

而店家的說法是：

我們是明碼標價

記者暗訪

還發(fā)現(xiàn)…

22克金飾置換回9克金手鐲？

佛山街坊：感覺被騙了！

今年1月份，閆小姐帶著一條金手鏈和一枚金戒指，來到位于陳村舊圩合成路的周六福首飾店，要求進行金飾置換。

閆小姐：

來的時候我很明確，我這是22克多，接近23克，我想以克換克換一個鐲子。

然后那個店員就開始給我各種介紹，她說我先稱下你的重量是多少，折舊變成9000多塊錢 ，然后她給我拿了一款，標簽價一萬多的。

根據(jù)閆小姐提供的質(zhì)保單，她帶去的足金舊料重量是22.82克，按當時每克黃金399元的單價，折舊成9105元。

而她換購的足金手鐲就沒有寫明重量，只寫了標價為10813元，折扣后還需要補1452元的差價。閆小姐說，除了這張質(zhì)保單，周六福首飾店沒有提供其它單據(jù)。而自己當時也沒有看清單子上的詳情，直接簽上自己的名字。

直到4月初第三次到店，她將之前置換的金手鐲上秤一看才發(fā)現(xiàn)，重量原來大大“縮水”了，金手鐲竟然只有9克！閆小姐當下感覺：“頭都炸了”！

于是，閆小姐要求換回22克的金飾，但店員說，只可以按店內(nèi)標價再次置換。

隨后，記者來到陳村這家周六福首飾店了解情況，閆小姐現(xiàn)場再次稱重她置換回來的金手鐲，重量為9.72克。

店長表示，他們有按克重銷售和按標價銷售兩種方式，閆小姐選中的手鐲因為工藝精巧，是按標價銷售的，所以不論克重，當時也沒聽到閆小姐說“以克換克”的要求。

記者看過店內(nèi)的以舊換新的規(guī)則，黃金置換只是寫了工費要求，并沒說明換購方式。記者要求查看營業(yè)執(zhí)照，但店員以負責人不在為由，未能提供。

在采訪結(jié)束后，記者離開了這家周六福門店，沒想到店員很快又追了出來，說他們的負責人回來了，請記者返回交談。

而就在記者折返到店門前后，店鋪負責人怒氣洶洶要查記者的身份證，一度還動起手來拔掉了記者攝像機的配件！

經(jīng)報警處理后，該男子最終向記者道歉。

目前，陳村鎮(zhèn)市場監(jiān)管所回復記者，經(jīng)檢查，該店鋪有標示當天黃金價格，所售商品均已明碼標價，暫未發(fā)現(xiàn)商家有違法行為。

經(jīng)調(diào)解，閆小姐與商家仍無法達成一致，建議雙方通過司法途徑解決。

事實上，關于金飾是否按克重計價引發(fā)的消費糾紛，近年來屢見不鮮。一般首飾店導購力推的“一口價”產(chǎn)品，都會宣稱賣的是工藝，并不會標明克重。

而在今年5月中旬，福建廈門就有金鋪因“按件計價”的黃金飾品隱藏重量信息，對商品作引人誤解的宣傳等違法行為，被當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門處以5000元的行政處罰。

記者走訪多家黃金店

一口價黃金成“趨勢”？

這些所謂的“一口價金飾”

究竟是怎么回事呢？

熱線記者走訪了佛山幾家金店

在這間位于禪城季華園的周六福門店，記者發(fā)現(xiàn)，柜臺內(nèi)大部分都是“一口價”金飾，如果買的話，可以打8.3折，工作人員稱贊，一口價的金飾工藝好，而且保值。如果戴久了，不喜歡還可以繼續(xù)置換。

當記者提出稱重的要求，卻遭到了工作人員的拒絕。

但工作人員表示，拿著金飾的消費收據(jù)，甚至可以去其他品牌門店去置換。

季華園周六福門店工作人員：

其他品牌也可以換的啊，你就是不在周六福也可以換的，現(xiàn)在市面都是這樣的，按你單的價格換的。

隨后，記者又來到了禪城兆陽廣場的金六福門店，表示要用一條約重20克男士金項鏈來置換，工作人員就表示，可以按克置換，但要收雙重手工費，而如果要是置換一口價金飾，不僅不要手工費，而且還能打折，不過，記者也發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)的一口價金飾也同樣沒有標明克數(shù)。

隨后，記者陸續(xù)走訪了位于祖廟商圈的周六福門店、中國黃金門店、老鳳祥銀樓門店，這幾家店同樣都是主推一口價金飾，還推出了不同力度的打折活動。

工作人員就說，按件銷售的一口價金飾，在購買前一般都是不給稱重的。

而對于置換問題，所有店家的回答幾乎一樣，可以按開票價置換，即使去其它品牌店鋪，也是可以置換的。

工作人員：

你不喜歡回來換款它永遠值那么多錢的，按標價原價換原價，折后價換折后價，金的話哪里都可以換。

記者：

假如我去周六福、六福能換嗎？

工作人員：

他那邊會給你一點點折舊，也是按標價和你換的。

到底是不是真的可以置換？

當記者來到一家六福珠寶門店，提出想要用一口價金飾來置換，卻遭到了工作人員的拒絕！

佛山市消委會提醒各位街坊，一口價黃金其實侵犯了消費者的知情權(quán)。

佛山市消委會投訴與法律事務部工作人員 周健芳：

“一口價”沒有把商品的價格構(gòu)成，如實的告知消費者。其實是掩蓋了商品的利潤成本的構(gòu)成，是侵犯了消費者的知情權(quán)。

按照消費者權(quán)益保護法有關規(guī)定，消費者是享有知悉其購買使用商品，其服務的真實情況的權(quán)利。