極目新聞評(píng)論員 吳雙建

2月20日，廣州。網(wǎng)友陳女士報(bào)料稱，自己去購(gòu)買金飾，試戴金戒指時(shí)戒指斷裂。她說(shuō)，店員給出了兩種賠償方案：一是按戒指2235元原價(jià)的30%賠償；二是按以舊換新的標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買其他款式，即購(gòu)買另一件商品減去折扣價(jià)。陳女士認(rèn)為店家的提議不合理，于是選擇報(bào)警處理。在提出報(bào)警后，店家改口稱賠償100元的手工費(fèi)即可。最后，她賠了商家100元手工費(fèi)。（據(jù)2月21日九派新聞）

當(dāng)事人試戴時(shí)斷裂的金戒指（視頻截圖）

試戴金戒指時(shí)戒指斷裂？這讓人非常不理解。

店家回應(yīng)稱，這款戒指是固定尺寸不可調(diào)節(jié)，將戒指拿給她時(shí)已經(jīng)和她說(shuō)過(guò)尺寸可能不合適，但她還是繼續(xù)試戴了兩次，隨后金戒指發(fā)生了斷裂。

尺寸不合適就會(huì)發(fā)生斷裂嗎？有網(wǎng)友說(shuō)，黃金有著極好的延展性，并不像薯片嘎嘣脆。金戒指是圈在手指上的，要么圈得進(jìn)去，要么圈不進(jìn)去，怎么會(huì)斷成兩截呢？

一些網(wǎng)友認(rèn)為，這可能并不是真的“黃金”，而是別的什么材質(zhì)。但這個(gè)說(shuō)法依據(jù)不足。有一位店員表示，這款戒指是3d硬金輕工藝打造，比較薄也比較脆。似乎也能理解？

當(dāng)事人付款記錄

什么工藝公眾并不懂，但有一點(diǎn)可以肯定，一款戒指打造出來(lái)，至少要經(jīng)得起消費(fèi)者的反復(fù)穿戴，如果試戴兩次就斷了，這無(wú)論如何說(shuō)不過(guò)去。

換言之，不管是工藝問(wèn)題還是材質(zhì)問(wèn)題，消費(fèi)者只是試戴就斷了，商家應(yīng)該感到羞愧啊！就像有人去4S店試車，車輛突然中間熄火，這不尷尬嗎？哪還有臉提出索賠來(lái)！并且，還要求按30%的原價(jià)來(lái)索賠。

查詢一些大的電商店鋪發(fā)現(xiàn)，黃金飾品的定價(jià)，有的是一口價(jià)，有的是金價(jià)和工價(jià)分開(kāi)計(jì)算，而工價(jià)往往占總價(jià)的10%左右，也有的稍高一些。就按這家店鋪計(jì)價(jià)方式來(lái)算，該消費(fèi)者買的一件足金項(xiàng)鏈的發(fā)票顯示，總價(jià)1863元，工價(jià)為172元。工價(jià)也不到總價(jià)的10%。

商家提出30%的索賠，這是要從中賺錢？幸虧是黃金飾品，要是什么玉器之類，不敢想。

況且，這款戒指有沒(méi)有其他人試戴過(guò)？是不是出廠時(shí)就有裂紋？消費(fèi)者都不知情。試戴時(shí)斷裂了，怎么就肯定全是這位消費(fèi)者的責(zé)任呢？

金戒指試戴兩次就斷裂了，斷裂了還索賠原價(jià)的30%，這讓人十分不解。不少網(wǎng)友就說(shuō)，看看是哪家公司，好讓人避雷。

在消費(fèi)者報(bào)警后，商家又趕緊改口提出賠100元手工費(fèi)。賠多少，怎么賠，就是店家隨口一說(shuō)的事，也沒(méi)什么嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，似乎是唬到就賺到。

說(shuō)起來(lái)，涉事消費(fèi)者在這家黃金專賣店也買了一串金項(xiàng)鏈和一個(gè)金吊墜，試戴戒指時(shí)斷裂，店家應(yīng)該好好安撫才是，先不說(shuō)商品質(zhì)量，商家自己承擔(dān)這樣的小損失，很難嗎？

（來(lái)源：極目新聞）

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