杭州的一女子一年前花28,880元買了一枚鉆戒，最近，戒指改大了一圈，卻突然斷掉了，她找商家處理此事，商家說，從來都沒遇到過這樣的情況。那么最后店家給出了怎樣的解決方案呢？在家躺著，戒指斷了

張女士家住杭州，去年她在臨平銀泰城的中國黃金買了一枚鉆戒，花了28,880元，是彩金的，生了孩子后，張女士的手指比原來粗了一些，她把戒指拿回店里，要求師傅幫忙改大一圈，但沒想到戒指改大后沒過幾天就斷了。

她與中國黃金協商此事，希望能得到一個滿意的答復，但店家給出的方案太過隨意，張女士感到特別不滿，也對這家店失去了信心，所以她找到記者求助，希望退掉這枚戒指。

據張女士講，戒指斷掉的當天，她并沒有做什么，只是和她的老公在床上躺著玩手機，一抬手就發現戒指不見了，后來兩個人仔細尋找，終于在床上發現了斷開的戒指。

自己在單位做的是文職類的工作，不會用到設備或工具之類的東西，如果是磕到了，戒指上應該有很明顯的磨損痕跡，但這枚戒指上看不到磨損，所以她認為應該是戒指本身的材質有問題。

店家不同意退貨

記者和張女士一起來到中國黃金店鋪，店員說，賣戒指這么久沒遇到過類似的情況，彩金的硬度是很高的，材質沒有問題。

曾給出過幾個解決方案，但張女士都不滿意，現在，張女士想要其他類型的戒托，店里能免費給做，柜臺內的款式也可以隨便挑一個進行調換，價格高的補差價，價格低的不能退。

張女士告訴記者，第1次，店家說只能修復不能退，第2次，商場的管理人員說，可以免費更換戒托，等聯系了總部，總部又說挑一款戒指調換，連個承諾都沒有，所以自己根本就不信任了，即使換了，也不能保證不再發生這樣的情況。最終雙方也沒能達成一致。

黃金飾品比較昂貴，買這類東西時，大家一定要仔細觀察下商品，看看表面有沒有瑕疵，同時也要確認好重量和材質，然后再進行交易，這保證了自己的權益，另外還要保存好購貨發票，如果在佩戴的過程中出了問題，要及時將情況反映給商家，請商家處理。

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