5月30日，70多歲的張銘蘭（化名）忍著者坐骨神經痛，帶著大孫女，迫不及待地乘公交車沖到離家3公里外的滬杭公路商業街208號上海金城皇銀樓西渡旗艦店，準備為即將滿周歲的三孫女挑一只純金手鐲。

這種儀式感一直在家族中延續，大孫女、二孫女每人一支，都是奶奶張銘蘭用自己的退休工資親手操辦。黃金手鐲不僅佩戴美觀，還有保值、升值的功能，一直是張銘蘭的心頭好。

有了之前多次的購買經驗，沒想到這次卻出了紕漏。金手鐲沒克重、發票標注的是“3D硬金”而非“千足金”，張銘蘭兒子懷疑母親上當了。

視頻加載中…

視頻：奶奶買的黃金手鐲為啥沒標克重？

反映：奶奶買的金手鐲沒標克重

5月30日下午，張銘蘭和大孫女站在金店柜臺前，一位20歲出頭、白白凈凈的小姑娘身著制服，為她們服務。

張銘蘭問：“我想給三孫女買一個周歲禮物，一支純金手鐲，要999千足金。”

小姑娘拿出一支小手鐲，遞給老人：“是足金。”

奶奶為孫女挑的金手鐲沒標克重

端詳了片刻，手鐲款式簡約大方，4259元的價格也在張銘蘭預算之內，她決定買下手鐲，付清全款后，小姑娘夸老人“真爽快”，打印了發票，還高興地贈送她一套碗做為贈品。

發票上寫著“足金手鐲”

回家后，張銘蘭的兒子發現，母親買回來的金手鐲沒有克重、發票標注的是3D硬金而非千足金，懷疑母親上當了。

當天晚上6點，他帶母親返回店里要求退貨，被店方拒絕，理由是“門店規定，只換不退”。

門店：系克重黃金和標價黃金的區別

6月1日，在奉賢區西渡鎮滬杭公路商業街208號上海金城皇銀樓西渡旗艦店，記者向買賣雙方核實了購買過程，張銘蘭心心念念想買999千足金，為何買回的是3D硬金？

上海金城皇銀樓西渡旗艦店店長告訴記者，金店銷售的黃金飾品分兩種模式，一是按克數計重銷售：黃金首飾重量乘以當日金價+黃金首飾重量乘以每克工費=黃金首飾的價格。優點是價格一目了然，黃金成色標注清晰，首飾重在黃金本身，工藝一般比較簡單，金店回收的時候價格相差不大，符合大眾保值升值的心理預期，缺點是款式比較大眾化。

按克數計重銷售的黃金飾品

第二種模式是按件標價銷售，這類黃金首飾的代表就是3D硬金了，它的價格按件計算，不標克重。

3D硬金是近幾年出現的一種新工藝，主要以“電鑄”模式生產而成，與傳統的足金首飾相比，看上去面積大、不容易變形。

優點是首飾款式豐富，缺點是首飾重點不是黃金，而是工藝，相同體積對比，硬金重量要比傳統首飾輕近一半。

釋疑：足金和千足金有何區別？

張銘蘭覺得，購買時，銷售沒把這兩種模式解釋清楚，她以為都是按克數計重銷售的，導致她誤選了3D硬金。3D硬金的含金量和重量都不標，保值功能比較弱，她不能接受。

店長解釋，張銘蘭購買的3D硬金手鐲內圈標有“足金”字樣，含金量沒問題。那么，足金和千足金有什么區別？

店長指示鐲子內圈的“足金”字樣

記者查詢到，國標《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》自2016年5月4日起實施，對4類貴金屬飾品的純度作了修改，包括金及其合金、鉑及其合金、鈀及其合金、銀及其合金，其純度即便達到999.0‰的最高純度，也只能稱為“足金”“足鉑”“足鈀”“足銀”等，取消“千足金”“千足銀”“千足鉑金”等稱呼。同時，國標要求貴金屬的含量不能低于990.0‰。

黃金飾品如今已統稱“足金”

奉賢區消費者權益保護委員會投訴科科長王群在接受記者采訪時表示，這意味著，“千足金”進入國標14年后被取消，“足金”就是最高純度，消費者可以放心購買。如果標注“足金”而實際檢測下來，黃金含量達不到國家標準990.0‰，那么將涉嫌消費欺詐。

消保委：退換貨要看商家如何承諾

貴金屬商品的退換貨有什么規定？為何不支持7天無理由退貨？

王群指出，貴金屬商品的退換貨要看商家在銷售過程中是否對消費者承諾“7天無理由退貨”，承諾了就要履行，沒承諾的話，也不能強求，因為行業沒有硬性規定。

另外，她還提醒，作為商家要盡到提前告知義務，及時說明克重黃金和標價黃金的區別，特別是標價黃金換購的要求和條件，不得誤導消費者。

而消費者在選購黃金飾品時，要多詢問黃金的種類、定價原則、換購原則，務必保留好銷售憑證，注意尋求“保值”與“顏值”的平衡。