志愿者供不應求

隨著化妝品功效測評需求的增大，越來越多的企業入局檢測行業。據國家藥監局官網信息，目前化妝品注冊和備案檢驗檢測機構共有288家，與去年同期相比增加了近百家?！坝捎跈z測需求太旺盛，目前化妝品功效評價遇到的最大阻力就是受試者的招募問題。”多家檢測機構的相關負責人均如是說道。

▍截自國家藥監局官網（7月21日截圖）

在廣州潤澤檢測技術有限公司負責人李成看來，新規之前，只有防曬產品需要做人體功效評價，但是現在有6大功效（祛斑美白、防曬、防脫發、祛痘、修護、滋養）只能通過人體功效評價試驗方式進行功效宣稱評價?！皢螐漠a品品類上來看，就是以前的6倍，志愿者供不應求?！?/span>

▍《化妝品功效宣稱評價規范》

根據相關要求，每個功效評價的項目需保證30個有效樣本，因此，每個產品在進行人體功效評價時均需要33-35位志愿者試用（部分志愿者可能會中途退出），這意味著，當下化妝品行業需要大量的受試者。

另根據功效測試的試驗章程，受試者近3個月內不得參加同類試驗，所以越到后期，受試者越難招募，尤其是像敏感肌、痘痘肌人群。“僧多粥少，檢測機構不得不靠提高待遇、增加報酬等辦法，搶招受試者?！睆V州一家檢測機構的負責人表示。

另據某檢測機構的志愿者招募工作人員介紹，由于志愿者難招募、成本高等因素，近期該機構都沒有設防脫發檢測，只有一些修護、控油、舒緩等基礎功效宣稱的檢測項目。

李成認為：“對于化妝品生產企業來說，這方面可能不是特別困難，因為一般公司都有幾百人的規模，志愿者還是很容易找到的。但是對于第三方檢測機構來說，大部分都是采取社會招募，就會比較困難。”此前，多家有檢測能力的化妝品工廠就曾告訴青眼，他們的大部分志愿者就來自工廠的員工（詳見《化妝品工廠要自己做功效評價了！》）。

此外，李成還進一步表示，現在檢測機構所面臨的困難是，即使很多機構都采取校企合作，有充足的人員，但是這部分人員年齡結構差不多、膚質也相對比較好，基本不能參與抗皺、祛斑、美白、防脫等項目，而其他功效項目由于膚質比較好，使用前后效果不會太明顯；而采取社會招募不同年齡結構的人員，則需要考慮志愿者是否滿足入選條件，和志愿者補貼費用的問題等。

檢測前需通過皮膚評審

正如李成所說的那樣，對于不同檢測項目，對志愿者的年齡和皮膚要求也均有所不同。青眼經調查了解到，通常祛痘項目需要志愿者的臉上有多個痘痘；抗皺產品則需要志愿者臉上有比較明顯的皺紋；防曬項目需要志愿者的皮膚對日光或紫外線比較敏感等。

例如，蘇州國辰生物發布的化妝品SPF防曬志愿者招募通知上就明確寫明了多條受試要求，如受試者的年齡為18-45周歲；既往無光感性疾病，近期內未使用影響光感性的藥物；皮膚要對日光或紫外線反應敏感，照射后易出現曬傷而不易出現色素沉著者；背部色素沉著、炎癥、瘢痕、多毛等；而SGS在志愿者招募群中發布的一則抗皺面霜的招募信息中，也對招募人群的皮膚要求進行了明確的說明，如年齡為30-49周歲，眼角有輕到中度魚尾紋；鼻唇溝處有輕到中度法令紋；面部皮膚自認粗糙、暗沉、松弛、缺乏彈性等。

▍蘇州國辰生物志愿者招募通知（左圖）和SGS志愿者招募群發布的招募信息（右圖）

有的檢測機構在報名前還需要志愿者填寫問卷調查進行初篩，通過后方可報名。譬如，微譜在志愿者報名前，需要填寫志愿者問卷調研，以了解志愿者皮膚的基本情況。該問卷調查中包括了“您的臉部皮膚干燥嗎”“您的面部是否有大面積疤痕”“是否能接受測試期間不接種假睫毛、紋眉、紋唇、紋眼線，不做改變臉部的美容手術”等問題。

廣州美易測技術服務有限公司客戶經理秦海鈞告訴青眼，通常，檢測機構在招募志愿者時，均會對志愿者的皮膚進行初步了解，有的是問卷的形式，有的是要求志愿者自己對照要求自查。而志愿者到了檢測機構后，還會進行皮膚評審，符合要求的志愿者才能正式進入檢測項目。

祛痘項目志愿者最難招

由于不同的檢測項目對志愿者皮膚的要求也不同，這也進一步縮小了志愿者的范圍。多家檢測機構的負責人均表示，“現在最難招的是祛痘項目的志愿者?！?/span>

秦海鈞稱，“并不是所有長了痘痘的人都符合要求，痘痘是有等級的，在選志愿者的時候，需要專業的老師去判斷到底這個人適不適合做測試?！彼Q，“有一些客戶在做祛痘測試的時候還會對受試者的痘痘數量、年齡、性別有要求。所以在所有的功效測試里面，痘痘的志愿者招募是最難的。它的費用也是普通化妝品功效檢測中最高的。”

例如，暨大醫藥中心志愿者招募群中發布的祛痘功效檢測項目的要求即包含了，18~35歲健康人士，男女不限；面部有中度痤瘡，10顆痘痘以上（附帶了可參考標準圖）等；而SGS化妝品臨床評估中心發布的一則“女士祛痘產品28天測試項目”中的要求則是“20-40周歲，健康女性;面部至少有2顆炎性丘疹；面部無胎記、疤痕等；面部有法令紋；面部未參加其他測試臨床項目”等。

▍暨大醫藥中心發布的志愿者招募信息（左圖），SGS化妝品臨床評估中心發布的志愿者招募信息（右圖）

一位檢測機構的負責人還告訴青眼，祛痘項目檢測的志愿者年齡人群多為18-30歲，基數較小，而修護、滋養等項目的志愿者可招募18-50歲的人群，可選擇的范圍較大?！盎鶖瞪?，也就更難招了。”

李成還進一步介紹，美白祛斑、防曬類的志愿者也比較難招，因為這兩個項目需要光照系統做測試，很多人非常擔心把自己的皮膚損傷了?！安簧偃诉€會對新的產品有不信任感，害怕產生危害等，大多數志愿者都會選擇那些時間短、壓力不大的項目，比如保濕、舒緩等。”

此外，從年齡層上看，則是30歲左右年齡階段的志愿者最難招。“這個年齡階段的群體，基本都忙于工作，很難騰出時間，而且他們對于化妝品的使用也基本形成了習慣，很難吸引他們使用新產品?！?/span>

由此可見，需求旺盛、對志愿者皮膚有要求、一部分人群有心里負擔等多方面原因，導致了化妝品功效評價測試的志愿者招募比較困難。

以老帶新、私域招募

值得注意的是，根據青眼此前的報道，不同功效評價的費用從幾萬到幾十萬不等（詳見《化妝品企業這項成本上漲近百倍！》），而功效評價的檢測費用很大程度取決于志愿者招募的難易程度以及招募費用。

青眼調查了解到，目前一項人體功效評價測試的志愿者補貼費用約在200元-600元之間不等?！芭c具體測試的項目、測試周期和緊急程度均有關系，且每個機構的補貼費用也都不同?！?/span>

通常，保濕項目的志愿者比較好招，且對皮膚的要求限制少，因此補貼費比較便宜，普遍為200元左右；祛痘項目一般是450元左右，祛斑美白和防曬的招募費會略高一點，部分機構的防曬項目的志愿者補貼甚至高達750元。

據了解，化妝品檢測機構會通過微信群、朋友圈轉發招募信息、以老帶新等方式進行志愿者招募。據悉，SGS、蘇州國辰、微譜、金域檢測等檢測機構均建立了多個志愿者的招募群。

據某志愿者招募的群主介紹，該機構專門成立了志愿者招募團隊，他們會通過各種方法讓志愿者進群，有項目測試時就會發布相關的招募信息和報名鏈接，群內的志愿者會根據自身的情況自主報名。

值得一提的是，為了吸引更多的人加入志愿者群，多個檢測機構均采取了“老帶新”的方式，即老志愿者推薦新人測試后，可獲得20-50元/人的推薦費，部分緊急項目的推薦費甚至會高達100元/人；而新志愿者的首次補貼費用也會高于標準。

上海微譜化工技術服務有限公司總監李志坤曾告訴青眼，由于會出現“志愿者不能堅持做完測試”的情況，保險起見，機構通常會招募約35個志愿者。如果以每個志愿者500元的補貼進行計算，那么人體功效測試的成本中，僅志愿者的費用就需要近2萬元。

上述負責招募志愿者的工作人員同樣表示，一般某個檢測項目招募志愿者時，通常會招募比實際需要的人數多一些，如需要33人，就會招募40人。一方面是，可能存在少數人不符合要求的情況；另一方面，也會出現志愿者中途退出的情況。“如果是主觀原因退出，則志愿者就不能得到補貼費。如果是因為使用產品過敏了，則仍可以得到一部分補貼?！?/span>

此外，李成還告訴青眼，檢測機構需設置不良反應事件處理程序，并由專門的聯絡人負責，以防受試者出現不良反應的情況。“現在功效評價機構都需要配2名專職的皮膚科醫生，以便及時處理相關情況?！?/span>

可以預見的是，志愿者招募將成為化妝品檢測未來一段時間亟待解決的突出矛盾。