湖州在線訊 今天是國際消費者權(quán)益日，湖州市“3·15”新聞發(fā)布會暨“放心消費在湖州”啟動儀式在湖州市市場監(jiān)督管理局舉行。

發(fā)布會對獲得浙江省第十一屆消費者信得過單位、旅游景區(qū)消費維權(quán)分中心、金融消費維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行了表彰和授牌，同時，湖州市市場監(jiān)管局、市發(fā)改委、市質(zhì)監(jiān)局、市旅委分別發(fā)布了湖州市2016年度消費維權(quán)權(quán)威報告。

記者從會上了解到，2016年全市市場監(jiān)管局共組織開展流通領(lǐng)域非食品類商品監(jiān)督抽樣1008批次,合格率為71.9%。食品監(jiān)督抽樣2070批次，合格率為95.2%。藥品監(jiān)督抽樣1087批次，合格率為97.2%。醫(yī)療器械監(jiān)督抽樣28批次，合格率為96.4%。化妝品監(jiān)督抽樣50批次，合格率為96%。

去年，市市場監(jiān)管局廣告監(jiān)測中心對湖州廣播電視總臺等9家市級媒體和7個縣級電視頻道的廣告進(jìn)行監(jiān)測，監(jiān)測市級傳統(tǒng)媒體廣告（報紙、電視、廣播）415293條次，涉嫌違法廣告992條次，同比去年違法率下降3.44%；監(jiān)測市級新媒體互聯(lián)網(wǎng)廣告65472條次，發(fā)現(xiàn)違法廣告328條次，與去年相比，違法率上升0.28%。監(jiān)測德清、長興、安吉共7個電視頻道廣告167744條次，涉嫌違法廣告29條次，同比去年下降0.06%。

此外，2016年市市場監(jiān)管局全年共接辦“12345”政府陽光熱線和“12315”消費維權(quán)熱線投訴舉報、咨詢電話19790件，“110指揮中心”轉(zhuǎn)辦單568件，受理來人來訪、書面投訴舉報1741件。其中消費投訴的主要指向是商品質(zhì)量、合同、售后服務(wù)、廣告等4個方面，占投訴總量的91％，日用百貨類投訴位居商品類投訴，家用電器仍是投訴重點，電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴居服務(wù)類第二，住宿服務(wù)投訴的比重有所上升。在處理消費投訴中對涉嫌違法違規(guī)的行為，我局嚴(yán)格依法保護(hù)消費者權(quán)益，及時啟動“訴轉(zhuǎn)案”辦案程序，堅決打擊了一批銷售假冒偽劣、不合格商品及危害消費者健康安全的違法行為。2016年全市共辦理“訴轉(zhuǎn)案”案件160件，罰沒241萬元收繳國庫。