胡阿姨反映，十多年前在一家店買了保健品。最近，她找到了一張憑證，自己算了算，還剩五盒保健品沒有拿，但商家說已經提完貨了。她不服氣。

視頻：十多年前存的保健品，“剩5盒”還是“提清”

胡阿姨：那個時候就是喜歡買保健品，現在也在不斷地學習，提高了自己的認識，現在是絕對不買保健品了。

胡阿姨說，現在自己對保健品不感興趣了，但花了錢的東西，該拿還是要拿的。她提供了一張購存憑證，2010年，在杭州環城東路上這家萬三馬尾松花粉專營店，買了30多盒保健品，總共花了兩千多塊錢。

胡阿姨：（如果）都拿回家，不是一下子吃不完嘛，吃不完不是要過期了嘛，他允許你們放在他那里，要吃的（話）拿一拿，好比我想吃五盒，就提五盒。

胡阿姨說，每次提貨，商家會在憑證上備注好時間，提了幾盒，剩下幾盒。2016年，孫女出生了，自己幫忙去帶孩子，很長一段時間沒有吃保健品。到了2021年，想起來還有一些保健品沒有提貨，于是聯系了商家。不過那時由于家里剛剛裝修過，她沒找到這張憑證，也沒找到會員卡。

胡阿姨：以前我們拿，他們有電腦的，我想電腦查一下，我還有多少庫存，她說電腦沒有了，我就把身份證、電話號碼留在那里，到（2021年）12月打電話過來，問我你有多少盒。我說我真的不記得，記得就好辦了。她就套我的口氣，你有多少你有多少，我就說我有五六盒，她說你還有五盒，你明天來拿，那我明天來拿。

記者：那次拿了五盒？

胡阿姨：拿了五盒。

胡阿姨說，前段時間收拾房間，翻出了這張購存憑證，根據上面的記錄，她在2016年12月17號提了最后一次貨，上面備注還剩下10盒，減去自己2021年提的5盒，應該還剩下5盒。

胡阿姨：說我結清了，都領完了的意思，我說怎么結清了，一本本子打開，找出來，我以前不是領了5盒，現在寫了個8，一個8不是有個圓，5不是有個駝背的，那個駝背還在，現在可以去看的，本子還在。

記者：您的意思是，他們把5改成了8？

胡阿姨：對，改成了8。

記者：那即使改成8了，您應該還有兩盒啊。

胡阿姨：就是說，就是這個道理，即使我錯了，我還有兩盒。

這家店平時是兩名員工輪班的，采訪時店里的工作人員說，自己是去年才來上班的，不清楚胡阿姨的事。不過她找出了有提貨記錄的本子，上面寫著去年12月19號，胡阿姨來店里提過貨，數量看著是8盒，確實有描過筆畫的痕跡，不過要說修改，同一頁上，其他客戶的記錄里也有修改痕跡。胡阿姨這條記錄后面還寫了兩個字，“提清”。工作人員表示，最后這欄，是胡阿姨自己的簽名。但胡阿姨強調，簽字時沒有“提清”這兩個字，數量也是5盒。

杭州環城東路萬三馬尾松花粉專營店 工作人員：我不可能會改的，我這么多顧客，我去改它干嘛，我也是打工的，我無緣無故要改它干嘛？

這位工作人員在電話里說，她在這家店工作了十多年，胡阿姨2021年來提貨時，是她經手辦理的。

杭州環城東路萬三馬尾松花粉專營店 工作人員：她上次來提貨，說發票（憑證）找不到了，她也是老顧客，我就說，發票沒有么，我就給她登上去，就說提清了。她來說我還有五盒，我說你當時簽字簽的提清的，這么長時間，你沒發票我已經給你拿去了，現在你找到了，你跟我來說，這么長時間也記不清楚了。

記者：2021年的時候，你們是不是只給了她五盒，這個是可以明確的嗎？

杭州環城東路萬三馬尾松花粉專營店 工作人員：不是，現在我怎么記得清楚，我要一筆筆查的。

工作人員說，后面幾天她都上班，胡阿姨可以挑個時間過來，跟她一起找找2010年以來的提貨記錄，雙方仔細核對一下，如果真的還有沒提走的，肯定會讓胡阿姨提走。

胡阿姨反饋，她跟工作人員核對了提貨記錄，對方最終給了兩盒保健品，至于另外三盒，她懶得計較了。