湘潭的譚女士在閑魚平臺

出售了自己的一枚DR定制鉆戒

原本以為買家收到鉆戒后

會確認收貨

這筆交易就完成了

沒想到買家卻向平臺投訴

稱譚女士賣的是假貨

氣憤的譚女士找到了幫女郎

希望能夠證明自己的清白

簽收不到一小時要求退貨退款

“說我給她賣的是假貨”

譚女士介紹

一個月之前她在閑魚平臺上架戒指

這位買家問她戒指有沒有刻字

譚女士告訴對方

當時戒指是跟男友一人一個

因分手所以出售

她的這枚有刻數字7255

但沒有特殊符號的刻字

“買家聽到沒有特殊刻字

她就說 那好她要了”

按買家要求發貨后

簽收了不到一個小時

對方竟申請退貨退款

還說譚女士賣的是假貨

譚女士：

你簽收時間不到一個小時

你怎么知道這是假的呢

而且在這期間

她（買家）沒有提供任何

說明這個東西是假貨的證據

譚女士立馬聯系買家

解釋說賣的東西是真的

結果遭買家拉黑

打電話也無人接聽

譚女士懷疑

這枚戒指被掉包了

戒指的“身份證明”不符合

快遞疑有被拆開痕跡

譚女士介紹

戒指內圈刻的AW7255

是戒指的“身份證明”

同時還有AU750的標識和品牌logo

而在閑魚舉證的時候

譚女士發現

買家居然拿出了

兩張戒指的圖片來舉證

開箱視頻中

戒指上刻的是S925

另外一個戒指

刻的是AU750

然而這兩枚戒指都不是譚女士

譚女士：

我特意去快遞點查看了監控

快遞員打包了三層

然后卷起來再放到盒子里發過去

但是她在打開視頻的時候

（包裝）卻是一個平鋪的狀態

外包裝還有被刀割開的痕跡

我懷疑被拆開過了

開箱的時候她手上

已經戴了一枚DR同款戒指

我嚴重懷疑她在拍開箱視頻前

就已經取得了戒指

而這枚戒指就是我的

二手買賣“調包”情況頻發

幫助記者一幫到底

幫助記者將譚女士提供的相關證據

向閑魚平臺客服人員進行了說明

工作人員表示

將會有專員來處理這起糾紛

在等待處理的過程中

譚女士稱在閑魚平臺上

跟她有相同遭遇的還不在少數

在去年9月份

海口一市民在閑魚上賣平板

也是碰到了買家調包的情況

最終通過當地媒體報道后

該市民才順利拿到了2150元的貨款

最終

經過幫助記者的聯絡

閑魚平臺工作人員聯系了譚女士

針對此次糾紛調查后作出處理

平臺判定買家存在問題

駁回售后服務

錢直接打到了譚女士賬戶

譚女士：

通過這件事情

我還是想告訴大家

網上交易一定要保留好證據

就是因為我在寄快遞的時候

疏忽了這一點

所以才導致維權非常緩慢

幫女郎有話說：

現今越來越多的人將個人閑置物品掛在網上出售，網上交易在生活中也成為了常態。幫女郎提醒大家，不管是收快遞還是發快遞，都一定要全程拍攝視頻來記錄，在發生交易糾紛時也能維護好自身的權益；

寄快遞時：完整拍攝物品細節，直至物品打包封裝完成；

取快遞時：我們可以先檢查快遞盒有無破損，在快遞工作人員的見證下，拍攝包裝盒的六個面，再拆開包裹檢查物品是否完好，如有損壞可拒收退回。

記 者：楊 巍 楊可夫

來源： 湖南廣播電視臺公共頻道