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本報記者 齊曉梅

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直播間買翡翠

實物與之相差甚遠

說起在網上購買珠寶玉石的經歷，一直喜愛網購的市民李莉大倒苦水。

去年5月，李莉偶然進入了一個珠寶玉石直播間。“有幾千人在線觀看，主播展示完一件飾品，報出價格后便有好多人爭著買，但只有個按要求打出相應數字的人才能下單。”李莉說，自己觀察了一段時間，沒發現有什么異樣。

有一天在直播間里，主播和一位緬甸籍貨主就一件翡翠平安扣吊墜討價還價。“貨主報價2800元，主播張嘴就還到了800元。最后，貨主還是咬牙答應了。”眼見價格不貴，李莉迅速在聊天框里打了相應數字，獲得了下單資格。

收到貨后，李莉學著主播的樣子，借助手電筒的燈光仔細查看了翡翠的品質。“內部倒是挺干凈。”自那以后，她相繼在網店下單買了兩件翡翠飾品，價格都在千元左右。

有一次觀看直播時，主播手中的翡翠掛件晶瑩剔透、翠綠欲滴，李莉一眼就相中了。尤其用燈光一照，翡翠顯得特別通透。在“放漏價”的誘惑下，她再次“幸運”地花1600余元買下了這件“寶貝”。

“在直播間看到的翡翠很水靈，整體通透，可收到的實物卻與之相差甚遠，而且比直播間看到的要小。”想到當初下單時一并讓商家提供了玉石鑒定證書，李莉趕緊按照鑒定證書上的方法進行查詢。

盡管查詢結果正常，李莉還是帶著掛件和鑒定證書找了個懂玉石的朋友給幫忙看了一下。“朋友說這個掛件根本不值1600元，商家給的鑒定證書看起來也像是假的。”

李莉想不明白：“明明是有鑒定證書，怎么還是遇到了以次充好的情況？”

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在線可辨玉石真假

還能代辦“鑒定證”

記者在網購平臺上搜索發現，辦理珠寶玉石鑒定證書并非難事。很多店鋪將代客跑腿珠寶鑒定當成商品明碼標價公開出售，而且有賣家在商品描述中附有檢測機構的圖片，并打上“權威檢測”等類似字樣，價格從5元至50元不等。

記者隨機選取了一家代客進行珠寶玉石鑒定的店鋪，他們表示可代客前往多家機構送檢并提供珠寶玉石鑒定證。鑒定的物品琳瑯滿目，囊括了市場上的和田玉、翡翠、鉆石、綠松石、蜜蠟以及各種彩色寶石。

在商品詳情頁里，除了詳細寫明驗證真假的送檢流程外，還特意標明“我們不生產證書，只是實驗室的搬運工，所有證書都是由珠寶鑒定實驗室出具”。

記者與店鋪客服人員聯系得知，他們不僅代客進行實物送檢，還能在線鑒定。“像玉石，提供照片和視頻，就可以在線鑒定真假，10元一件。”客服人員說。

交談中，客服人員提到，如果顧客是通過網絡平臺購買的珠寶玉石或者是打官司需要提供鑒定結果，那么推薦送級別高一些的實驗室。

以鑒定一款翡翠吊墜為例，客服人員告訴記者，鑒定費按、省級和普通級實驗室的不同分為85元/件、65元/件和20元/件，跑腿費用依次為20元/件、10元/件和5元/件。

在與多家店鋪客服人員在線交談后，記者發現，制作珠寶玉石鑒定證書，需要顧客通過快遞將待檢物品郵寄過去。他們收到貨后，一般鑒定和制作證書需要1至5個工作日，然后再將物品和證書一并郵寄回來。

客服人員表示，他們只收取檢測證書的費用，來回寄送物品的快遞費由顧客自理。當記者提出“如果郵寄過程中出現意外怎么辦”的擔憂后，客服回復稱，可采用保價的方式與快遞公司簽訂合同。一旦出現意外，快遞公司會照價賠償。

而當記者提出是否可以提供鑒定過程中的照片或視頻時，客服人員稱：“我們只跑腿代送檢，進不去檢測中心”。

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網購珠寶需謹慎

鑒定書不能確定價值

對于珠寶玉石鑒定證書泛濫的現狀，珠寶玉石鑒定師胡婷婷坦言，現在玉石行業的鑒定機構比較多，消費者不能簡單地靠“證書”來判斷產品的真假與優劣，能提供“證書”的也并非有百分百保障。而且，“證書”并不能鑒定產品的真實價值，鑒定證書上所標識的數據只能證明珠寶的材質，至于珠寶的成色和實際價值需要專業的評估部門來評估。

胡婷婷介紹說，消費者若要辨識鑒定證書的真偽，首先要查看檢驗機構。正規的珠寶玉石鑒定證書一定是出自國家認定的檢驗機構，證書上印有CNAS、CMA、CAL標識。同時還要注意印章、字體、認證編號的制作是否精致。

如今，不少網店推出代客送檢珠寶玉石鑒定服務，還有店鋪許諾“在線辨真假”。對此，胡婷婷表示，“如果是做工粗糙的玉石飾品，‘在線辨真假’尚可實現。但有些玉石做工精美，很難僅通過視頻和照片分辨，甚至需要依靠專業儀器來輔助檢測。”胡婷婷提醒說，選擇網店代客送檢珠寶玉石并出具鑒定證書存有一定風險。

“一是珠寶玉石在郵寄過程中有丟失的風險；二是在送檢的過程中，存有被調換的可能。所以，一旦購買了價值比較高的珠寶，還是建議消費者自行前往、省級檢測機構進行復檢。”胡婷婷說。