面對當下的環境，化妝品實體店該如何挽回局面，是行業內備受討論的話題。

很多人都說，如今的化妝品實體店應該轉型了，而轉型的關鍵便是直播。一時間，“店播”成為化妝品實體店中的熱詞。但是，化妝品實體店真得能搞好直播嗎？

張頌頌是廣州佛山一家化妝品實體店的老板，開店三年，店里的業績相當穩定。面對360化妝品網記者的采訪，張頌頌表示，化妝品實體店可以做直播，但是非常困難，需要正確的方法論引導。

“以我的看法，直播賣貨并不是實體店的模式。它是一種線上模式，一種互聯網模式。它更適合那些電商品牌，對于實體店來說，要將兩者結合起來是有些困難的，就好像要撮合兩個性格不合的男女一樣。”張頌頌說。

事實上，化妝品實體店搞直播賣貨，理論上也是可行的。國內一些化妝品連鎖店，便成功舉辦過直播，但不多都是在特殊節點，如五一，通過一些大促活動吸引了一波流量。

“流量是最大的問題，化妝品實體店如果一定要入手直播，光靠自己肯定不行，必須要和網紅或者播商合作，請網紅或者播商到店里，讓他們為進店的消費者免費化妝，并以此直播，既能做到賣貨的效果，也能加強品牌和產品的宣傳。”張頌頌說。

而與網紅與播商的合作，也意味著化妝品實體店需要相應的投入。本來就備受租金壓力的實體店，還要另外投資，風險其實還是比較大的。化妝品實體店需要相當的信心與能力，才能走這條路子。

既然直播難搞，那么面對當下困境，化妝品實體店又該如何突圍呢？

“發力社群是關鍵。社群營銷并不是新鮮的模式，但很多實體店并瞧不起它，認為依靠社群營銷并不能給門店帶來多大的收益，這是大錯特錯的。在如今這個時代，唯有線上賣貨才能賣爆銷量，拒絕線上工具，無異于坐以待斃。”張頌頌說。

在疫情蔓延期間，張頌頌的門店便通過線上社群秒殺活動獲得了相當大的收成。“但目前而言，我們門店的線上模式還不夠完善，并沒有從運營層面上形成系統與規模。但在接下來的時間里，我們會把線上的運營當做一個重點，與線下進行兩條腿走路。”張頌頌說。

對于化妝品實體店來說，線下的體驗與服務依然是優勢所在，因此在轉型線上的同時，也不能忘記線下，必須將兩者完好地結合起來，進行差異化運營。線下繼續做好服務與體驗，線上則為消費者提供便利與優惠，讓顧客可以有更多的選擇。

“門店要搞好社群營銷，一定要對會員進行精準分類，例如哪些喜歡精致妝容的，哪些喜歡線下體驗的，哪些需要定制化服務的等等，都要分好類，才能做精準營銷。”張頌頌告訴記者。

也就是說如今還沒有對門店會員進行精準管理的實體店，現在應該要趕快動身了。發力社群營銷，線上線下兩路走，才能在2022年實現真正的自救。