N海都全媒體記者 羅丹凌 江宛秋 文/圖

夏天到了，為降溫消暑，不少市民手上都拿著便攜電風(fēng)扇。近日，福州市民陳先生在智慧海都APP后臺留言稱，去年買的便攜電風(fēng)扇才用了一個季度就壞了，商家不保修，市面上也難找到維修小家電的店鋪。

這樣的“季拋風(fēng)扇”是普遍現(xiàn)象嗎？風(fēng)扇“離店”后，商家概不負(fù)責(zé)，這樣的做法是否符合市場規(guī)范？海都記者展開一番了解。

品牌商超售賣的電風(fēng)扇有售后

16日，記者走訪福州市區(qū)內(nèi)的商場，發(fā)現(xiàn)不少商店已把電風(fēng)扇擺在了店鋪正門口，供市民挑選。那么這些電風(fēng)扇是否有保修呢？

記者注意到，一些知名品牌店內(nèi)售賣的，無論是正常規(guī)格的或是小型的電風(fēng)扇均有售后服務(wù)，多數(shù)電風(fēng)扇的保修期為一年。

在臺江區(qū)的國美家電商超內(nèi)，“美的”品牌出售的電風(fēng)扇價(jià)格在100~2700元之間，除了質(zhì)保外，店內(nèi)多數(shù)產(chǎn)品均可自由選購增值服務(wù)，“只換不修”1年至3年不等。而價(jià)格較高的則有“延長保”增值服務(wù)1年至4年不等。

在兩家大型電商內(nèi)，不少市民在選購電風(fēng)扇。市民李依姐在選擇電風(fēng)扇時，除了電風(fēng)扇的風(fēng)量大小、是否省電外，她格外注重售后問題。“有售后買得放心一些，要是壞了，也有地方可修。”李依姐說。

5家“精品店” 3家電風(fēng)扇無保修

除了大型商超外，記者在臺江區(qū)寶龍購物廣場內(nèi)的一些“精品店”走訪，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)出售的多為便攜式電風(fēng)扇，款式多樣，有立在桌面上的、有手持便攜的，還有的甚至像手表一樣可以固定在手腕上的。不少市民圍在這些便攜電風(fēng)扇前，挑選心儀款式。

記者隨機(jī)詢問了5家店鋪，其中3家店鋪的工作人員告訴記者，電風(fēng)扇無保修，離店后概不負(fù)責(zé)。一家名為“名創(chuàng)優(yōu)品”店鋪的工作人員表示，出售的電風(fēng)扇除人為損壞外，7天內(nèi)憑小票可換。一家名為“三福”店鋪的工作人員表示店內(nèi)出售的電風(fēng)扇，可憑小票在15天之內(nèi)無理由退換，30天內(nèi)有問題，皆可換貨。

而在網(wǎng)購平臺上，記者隨機(jī)詢問了10家售賣便攜電風(fēng)扇的店鋪，其中3家店鋪表示無保修期，另外7家均有售后服務(wù)，質(zhì)保一年至兩年不等，或是一年內(nèi)享受一次免費(fèi)換貨。

遇到“三無產(chǎn)品” 可撥打12315投訴

便攜風(fēng)扇離店后保修期僅數(shù)天，或者無保修，這樣的做法符合市場規(guī)范嗎？

福建省市場監(jiān)督管理局工作人員陳先生表示，一些小型廠家會按照自己的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出不合規(guī)，甚至假冒偽劣的電風(fēng)扇，而沒有向有關(guān)部門報(bào)備。遇到這種情況，市民可撥打12315進(jìn)行投訴，有關(guān)部門將受理并查核情況，若情況屬實(shí)，將嚴(yán)厲打擊。

陳先生說，若是正規(guī)的產(chǎn)品，國家則出臺了相關(guān)法律保障消費(fèi)者的權(quán)益。

記者了解到，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

編輯：潘澤彥