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黃金飾品如何退換貨惹爭議

日前，有市民反映，其于1月1日在位于和平大廈的“中國黃金”蕪湖旗艦店購買了一款一口價手鐲。回家后，家中老人表示，該手鐲不計價黃金飾品。結果，店員表示只能更換同等一口價手鐲，但不能更換按克重計價黃金飾品，沒有兌現店方在購買時“不喜歡可以更換”的承諾。記者走訪調查后發現，雙方各執一詞。該市民表示，不排除通過訴訟手段來維權。

消費者：8千多元買個手鐲覺得虧了！

該市民告訴記者，2019年1月1日，他和妻子吳女士來到步行街逛街，來到了和平大廈“中國黃金”蕪湖旗艦店。他們先買了一款4千余元的黃金項鏈，后來在店員極力推薦的情況下，又購買了一款一口價8千余元的3D工藝手鐲，“在購買時，店員親口告訴我，如果回去發現不喜歡，可以來換。”

回家后，家里老人看了他們買的項鏈和手鐲后說手鐲不保值，要求他們把手鐲拿回店里換掉。該市民表示，“這時候我仔細看了項鏈和手鐲發現，按克重計價的項鏈標簽上有明確的千分之999純度記錄，以及質量，而一口價的手鐲上只有一口價的價格，沒有純度記錄和重量，于是我自己找人稱了后發現，手鐲和項鏈差不多重，？是15克多點，而價格幾乎是項鏈的兩倍，感覺上當了”。

于是該市民拿著手鐲來到“中國黃金”蕪湖旗艦店提出要求。他說，店員并沒有如購買時所承諾，而是說只能更換同等款式一口價的手鐲，不能更換按克重算的金飾。店方還認為，吳女士已在單據上簽字確認其知道所購買的是什么款式，也知道單據上明確更換條件。對此，該市民認為這是他們夫妻兩不懂，讓店方鉆了空子，“他們讓我老婆簽字時說的是登記參加抽獎，事后我們才發現簽字是確認更換條件”。他還認為，店方在其購買后沒有復稱，也沒有提供發票均是不應該的。

記者暗訪：未遇到極力勸導購買一口價金飾！

1月7日，記者以普通消費者的身份來到“中國黃金”蕪湖旗艦店。到了店里后，店員主動上前介紹，得知記者想看看項鏈后，她仔細地向記者介紹起按克重計價的項鏈，以及一口價的按套算的項鏈。 在介紹過程中，她也提醒了一口價項鏈的相關信息和更換條件等。

此后，記者又表示要看看手鐲。店員也對一口價的手鐲金飾做了介紹，對于彩金等也做了區別提示。在該店暗訪時，記者注意到，按克重計價的黃金飾品標簽上有“足金項鏈、金含量999‰、質量、工費、廠家” 等信息，一口價的手鐲上有“足金手鐲、一口價的價格、3D工藝、廠家”等信息。在整個介紹過程中，記者發現并沒有出現店員極力勸導購買一口價產品的現象。

店方：有監控有錄音不怕調取對質！

對此，記者就此事與市消費者投訴熱線取得聯系。有關負責人表示，黃金飾品標簽上是應該有純度等信息，如果沒有這些信息可能就有問題，并表示質監局相關部門對此更了解。于是，記者又與市質監局黃金珠寶監督檢驗所進行了聯系。有關負責人表示，“黃金飾品的商品標簽上不但要有純度還要有廠家等信息，其中如果有足金字樣是可以的，表示是99金以上，不強制通過數字表明純度，重量與單價也不是強制要求標注。”

此外，記者從消費者投訴熱線還了解到，目前國家法律法規對網購有無理由退貨等規定，但在實體店消費暫無此類規定。實體店退換貨條款要看店方和消費者如何約定。調查至此，記者再次與店方取得聯系，全程負責吳女士夫妻消費的店員告訴記者，“在店里，我們就仔細告知了他們一口價金飾的退換貨條件，不存在通過所謂抽獎忽悠其簽字確認，我們店里有監控，監控還帶有錄音功能，可以調取來證實”。同時，該店員也承認因為疏忽而沒有采取復稱，對于沒有開具發票是“顧客沒有要，我們也沒想起來，如果他要的話我們馬上給他開”。

該店還表示可以按三七開來給他更換，即按一口價手鐲售出價格的30%給他更換按克重計價金飾，按70%給其更換其他同等一口價金飾。該市民對此表示，他愿意調取監控對質，對于該店的更換措施不愿意接受，如果最終協商不成也考慮對相關問題“打官司”。

大江晚報 記者 吳敏 文/圖

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請擴散！270名被拐兒童被救出

有8名安徽孩子

近日，@人民日報發布的一則官方尋親信息，270名被警方解救的被拐兒童的名單和照片，其中有8名安徽的寶貝，如認出孩子請聯系警方，家長請帶好報警資料，申請親子鑒定。

8名安徽被拐兒童信息

姓名：陳埭被拐賣地：安徽省黃山市屯溪區荷花池派出所

姓名：龍文靜被拐賣地：安徽省蚌埠市蚌山區由K492次列車乘警移交蚌埠站派出所

姓名：李年年被拐賣地：安徽省阜陽市太和縣李興派出所

姓名：華文 被拐賣地：安徽省阜陽市太和縣城關鎮文廟廣場

姓名：王壯壯 被拐賣地：安徽省阜陽市太和縣雙浮派出所

姓名：李大寒 被拐賣地：安徽省阜陽市太和縣舊縣鎮鳳凰家苑院內

姓名：華云 被拐賣地：安徽省阜陽市太和縣舊縣派出所

姓名：林國慶 被拐賣地：安徽省阜陽市臨泉縣浙江省臺州市椒江區海門街道江景銘苑東側廟邊

孩子走失家長時間報警

民警提醒，孩子走失，家長要在時間報警，如果有人發現疑似被拐孩子，應盡快在不被發現的情況下報警，如果允許，可拍照取證，但請注意千萬不要打草驚蛇。

家人尋找孩子“十人四追”法，具體分工如下：東南西北4個方向各有一人，2公里以內，沿大路尋找；4個人前往附近的火車站尋找，防止孩子被帶往其他城市；1人報警，1人留在原地。千萬注意不要忽略了應有人留在原地。

遇到這些情況，被拐兒童可能就在你身邊

①長途汽車、火車上，孩子昏睡10個小時，不吃飯不排便，大人神色鬼祟；

②孩子連哭帶鬧，大人無動于衷或神情緊張；

③孩子哭著找爸媽，大人回答：”別哭，一會就帶你去”……