自古以來，黃金在人們的交換、貿易過程中，一直承擔著“貨幣”的角色。提起黃金飾品，就想起“保值”，在某種程度上，已經成為了社會面上的某種“價值共識”。然而，您是否有想過，如今的金店“套路重重”，買黃金飾品不僅不保值，甚至還會一入手就虧一半呢？

“寶慶銀樓”涉及多條“一口價”黃金投訴

網絡圖片

近日，本臺收到市民涂女士的投訴，涂女士說自己在寶慶銀樓（家樂福大橋南路店）買了一條黃金項鏈，當時標簽上顯示“一口價”4700元。當涂女士問這條項鏈的克重時，店員說這條項鏈賣的是工藝，不必在意克數，大約有8克。涂女士心想，若是有8克，也能接受，就付錢購買了。

沒想到，涂女士回家后用克稱稱了一下后發現，這條項鏈只有4.6克，也就是說一克黃金的售價竟然賣到了1000元，是當日金價的兩倍不止！涂女士馬上回到店里，以店員“未告知重量”為由要求退貨，寶慶銀樓自知理虧，才給涂女士辦理了退款。

涂女士是順利退了款，但錢女士就沒這么幸運了。前兩日，錢女士也向我臺反映，自己在寶慶銀樓（龍蟠匯店）買了一條“一口價”項鏈，花了2700元，購買時店員也沒有告知自己克數。錢女士見標簽上寫了一個“5G”字樣，便詢問店員這個“5G”是否為項鏈克重為5克，店員支支吾吾地回答“差不多”，便“打哈哈”著過去了。錢女士便付了款，回家翻了標簽才知道項鏈只有3.13克，劃下來每克將近要900元，錢女士覺得自己被騙了，馬上找到了寶慶銀樓，但寶慶銀樓拒絕退款。

記者實探：

“一口價”黃金只有買虧，沒有賣虧？

寶慶銀樓柜臺

為了一探“一口價”黃金的“秘密”。6月19日上午，記者以消費者身份來到了寶慶銀樓（龍蟠匯店）詢問“一口價”黃金的售后細則。記者發現，在寶慶銀樓黃金飾品的柜臺，幾乎三分之二都是“一口價”飾品，按照克重出售的黃金飾品很少。當記者選中一條標價6723元的手鏈時，店員告知記者這是“一口價”商品，工藝、硬度都特別好，但從未主動提及手鏈的重量。

隨后，記者多次詢問手鏈重量，店員才“不情愿”地把標簽翻開，上面顯示7.47克，約等于每900元一克。而當日寶慶銀樓的黃價只是430元，足足比當日金價貴了兩倍。

巧合的是，這條手鏈上也有“5G”字樣，記者便問“何為5G？”，店員大方承認：“5G就是我們仿大牌做的一些款式，像寶格麗啊等等，我們都有做，也就是工藝比較好。”

與某品牌相似的款式

那么買了“一口價”黃金，如何售后？店員表示，若是非質量問題，就只能換貨，不能退貨。并且只能換比原商品價格高的另一件商品，否則不退差價。同時，若是顧客想把“一口價”商品，換成按克重出售的商品，那么也只能按原商品的克重進行更換。也就是說，這條售價6723元的手鏈，重量7.47克，在進行更換時，只能換到同等重要的“非一口價”產品。這樣算下來，只要顧客進行了更換，馬上就會損失一半的錢。

△周大福“一口價”商品，標價1280元，克重1.04g

其實，這樣的情況不止在寶慶銀樓一家。記者走訪了周大福、周生生、老鳳祥、千年珠寶等店，都發現柜臺上有不少“一口價”商品。在顧客在詢問價格時，店員從不主動告知商品的克重。甚至老鳳祥、千年珠寶的店員，連顧客拍攝“一口價”飾品的標簽都不愿意。

“一口價”黃金背后為何爭議不斷？

近年來，金店為了追求利潤，逐漸壓縮了普通克重黃金的比例，增加了“一口價”黃金的出售量。也就是從這時候起，黃金珠寶零售行業關于“一口價”的爭議未曾間斷。記者在某第三方投訴平臺上以“黃金”“一口價”為關鍵詞搜索，顯示相關投訴有655條。幾乎全國各地都有消費者因“一口價”黃金價格過高，或是在更換時出現糾紛而進行投訴。

一般來說，因為各大品牌的“一口價”產品都集中在偏小件和較輕的吊墜、耳飾上，價格并不是特別貴，加上不少消費者屬于沖動消費，所以很少有人會在現場核算重量。當消費者發現克重很輕時再來金店交涉，店員會用各種借口搪塞，拒絕退貨。畢竟當時都是口頭承諾，消費者很難有直接證據。

對此，南京市消費者協會提醒消費者，一口價黃金飾品款式新穎好看，但購買時一定要注意它的性價比。并且在購買此類商品時，最好提前詢問好商品重量，并了解商品的退換細則，同時落實到紙面材料，擦亮雙眼，避免踏入消費陷阱。

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