近年來，網上二手市場逐步興起，成為不少人生活中的好幫手——從網站、手機APP到微信公眾號，渠道愈發豐富；從舊衣物、舊家具到二手電器、奢侈品，物品應有盡有。然而，由于信息不對稱、商品評判缺乏規范性、信用懲罰機制缺失等原因，不少消費者在二手交易平臺遭遇過交易糾紛或消費騙局。網上二手交易，如何更靠譜？

●賣家省事，買家實惠，網上二手交易市場火熱

“家里好多用不著的物件，放著占地方，送人不合適，扔了又可惜。以前懶得處理，現在用手機拍個照片，寫上兩句就能賣出去，何樂而不為呢。”在省會一家外貿企業上班的小周是網絡二手交易的“資深賣家”，她向記者展示了手機里的二手物品交易信息。

“前幾天我剛賣出一件連衣裙，對方從交易平臺上付款，我用快遞發貨，你看，昨天對方確認收貨，這樣80元錢輕松到手啦！”小周頗為得意地說。

靠著網上二手市場，錢從網上走，貨用快遞寄，賣家足不出戶，便可“坐地生財”，賣貨的人省時省事，買家也多了一種省錢新途徑。

34歲的石家莊市民劉艷艷是一位二孩媽媽，大寶今年6歲，二寶剛滿1歲，兩個寶寶如今是家中花錢的主力，從二手交易平臺上淘貨是她省錢的小妙招。

“孩子長得快，很多東西買了沒多久就用不上了，從網上二手平臺上買能省不少錢。”她告訴記者，最近從二手交易平臺買了一套兒童讀物，這套書原價大概900元，她從二手交易平臺上花了280元購入。“除了書，家里的兒童圍欄，小收納柜，都是我從二手平臺上淘的，價格便宜不說，質量也都挺好的。”

隨著移動互聯網的發展與共享經濟的理念漸入人心，二手閑置物品交易從線下走到線上，并逐步壯大。現今，二手交易平臺內容涵蓋了數碼、母嬰、家具、電器、珠寶等商品，可謂應有盡有。

數據顯示，截至2017年底，我國閑置物品交易規模已達5000億元，并以每年30%以上的速度增長。“二手交易有效連接了供需雙方，盤活了社會閑置資源，對減少浪費和環境保護有著重要的意義。”中央財經大學法學院教授黃震認為，未來，隨著居民家庭日用品淘汰速度的加快，二手商品的交易品類會越來越多、交易規模將更加可觀。

●以次充好、“到手刀”，套路頻出惹人憂

網絡二手交易平臺，方便了買家賣家，做到了省時省力，但省心嗎？

“去年我從網上買了個二手手機，用了沒兩天，顯示屏就出現了問題，上網找賣家，人家回應二手的本來就不是新的，壞了很正常。后來再聯系對方，對方干脆不回應了，還拉黑了我，手機也不接。”回想起這次淘貨經歷，石家莊市民劉濤很是郁悶，“本來想省錢，沒想到錢沒省，還生了一肚子氣。”

網絡二手交易平臺上，如何判斷商品質量？劉濤說他一般是靠賣家上傳的圖片，以及所配的文字描述進行初步判斷，再通過向賣家問詢，根據賣家的反饋作進一步判斷。“至于賣家說的話是真是假，只能等拿到貨物才知道。”

記者調查了解到，由于信息不對稱，買家在網絡二手平臺上購物受騙的情況時有發生。但風險并非僅存在于買方，網絡賣家也有權益受損的可能。

據業內人士透露，“到手刀”是二手平臺交易過程中最常見的套路，這種業內俗稱的“到手刀”主要表現為買家收到貨后，以各種理由稱貨物與描述不符，提出退還部分款項。如果賣家不同意退款，買家就會申請客服介入。這時，如果賣家一時拿不出證據，而買家又要求退貨，賣家擔心退回來的東西有問題，最后無奈按買家要求退還部分款項息事寧人。有些買家甚至會惡意退款調包貨物，退回的數碼產品出現零件更換，化妝品則被調包為假貨，讓賣家錢貨兩空。

“我國法律明確規定了民事主體在民事活動中應當遵循誠實守信原則，但在二手交易中，倘若只是買賣雙方在交易時涉及虛假承諾，維權并不好操作。”河北三和時代律師事務所律師劉士成告訴記者，傳統意義上，以營利為目的且擁有執照的人才可稱為經營者，而二手交易的買賣雙方并非傳統意義上的消費者和經營者，并不適用于消費者權益保護法，最多可用合同法或民法通則來解決，“網上交易確實存在維權難題，雙方都應該警惕其中的風險。”

●源頭把關，完善信用機制，落實平臺責任

網上交易，如何保障買賣雙方權益？專家認為，首先應從源頭把關，健全交易平臺的信用體系。

“網上二手交易平臺目前主要是個人對個人的交易模式，平臺僅是一個中介角色，打通了買家和賣家的信息交流渠道，沒有直接介入貨品質量把關，買賣雙方僅能靠‘誠信’成就交易。”劉士成認為，這種交易模式下問題頻出，恰恰說明了平臺責任的缺位。“誠信原則不僅是買方和賣方必須要擔當的責任和義務，作為平臺，也必須在交易中履行作為居間人最基本的法定義務，建立規則機制約束買賣雙方，用誠信的方式進行交易。”

以某知名二手交易平臺為例，二手賣家在發布個人交易前須實名認證，經平臺核實會員身份信息和銀行賬戶信息，在平臺后端還接入了淘寶信用體系。

“要從源頭把關，對賣家的資質進行嚴格審核。同時為了維護賣方的權益，可以探索提供鑒定評估服務，由獨立于買賣雙方的第三方鑒定機構對貨物進行評估，讓買家更放心。此外，應提高買家的準入門檻，完善信用機制，比如將違規記錄記入到個人誠信檔案等。”劉士成建議，政府相關部門也應加強對平臺的監管，暢通消費者投訴舉報的渠道。

“作為消費者，買賣雙方也應提高維權意識，在交易中保障自身的合法權益。”劉士成建議，用戶在二手交易平臺買賣物品時，應留意對方的認證情況、信用情況，注意保存聊天記錄、交易憑證等信息。交易時，一定要按照平臺的安全提示進行，不要脫離平臺交易付款。一旦發生糾紛，及時與商家溝通協商，或者申請平臺介入調解。協商不成時，要主動地向當地工商部門或消費維權組織請求調解。“對于一些貴重物品的交易，用戶應盡量要求同城見面交易，避免上當受騙，遭受損失。”

（來源：河北日報客戶端）