“匿名”投訴“六福珠寶”，要求退款,改善服務,退貨，其中涉訴金額2090元，目前投訴處理中。

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消費者“匿名”在4月18日向黑貓投訴平臺反映：“本人在2020年1月1日，于江蘇南京江寧區東山街道竹山路59號蘇寧易購廣場一樓購買了一只足金手鐲（硬金工藝），結果佩戴了三個多月后，手鐲于打孔處斷裂，本人連續去了廣州兩家去六福珠寶（番禺萬達廣場店和番禺天河城百貨店）商場專柜，要求給予維修，都說無法維修或者維修了會有明顯痕跡，建議我以舊換新。但是以舊換新只能以當天金價441元每克進行換購，手鐲重2.71克，也就是只能夠抵扣1190元，但是手鐲當時購買時候是一口價2090元，換購時候卻要損失1000元，相當于三個月的時間損失了1000元，這是什么道理呢？當時店鋪銷售人員還一直強調硬金工藝很結實的，不會斷，我也只是正常佩戴脫下時候就斷了，這質量如何恭維？難道保質期是三個月嗎？對于這種質量問題，本人也去廣州兩家店里跟工作人員提過，工作人員都是以手鐲是空心，如果是實心的就可以修復為理由搪塞我。難道你們六福珠寶做出來的產品質量問題，是要顧客承擔嗎？難道我買了空心的手鐲就活該它斷了嗎？至于換購的條件，當時銷售店員根本沒有跟我說過只能按照手鐲重量來換購！所以這存在虛假銷售，在保證單上也沒有任何相關說明，因此本人訴求六福珠寶需原價更換產品或者修復手鐲。”

投訴詳情：

六福珠寶足金手鐲質量太差，以舊換新價格差距大

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